Glossário Essencial de Gestão e Tecnologia: CRM, SCM, BI e Mais
Classificado em Economia
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Glossário Essencial de Gestão e Tecnologia
Este glossário apresenta definições importantes de termos frequentemente utilizados em gestão de negócios, tecnologia da informação e análise de dados. Aborda conceitos como CRM, SCM, Business Intelligence, e ferramentas essenciais como Data Warehouse, Data Mining, OLAP e OLTP.
Key User
São as primeiras pessoas treinadas para utilizarem um sistema de ERP (Enterprise Resource Planning).
CRM (Customer Relationship Management)
Permite gerenciar melhor o relacionamento com o cliente. Inclui:
- CRM Colaborativo: Representa os pontos de contato entre o cliente e a empresa.
- CRM Operacional: Refere-se à Automação da Força de Vendas (Sales Force Automation).
SCM (Supply Chain Management)
Contribui na gestão... Continue a ler "Glossário Essencial de Gestão e Tecnologia: CRM, SCM, BI e Mais" »