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Glossário Essencial de Gestão e Tecnologia: CRM, SCM, BI e Mais

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Glossário Essencial de Gestão e Tecnologia

Este glossário apresenta definições importantes de termos frequentemente utilizados em gestão de negócios, tecnologia da informação e análise de dados. Aborda conceitos como CRM, SCM, Business Intelligence, e ferramentas essenciais como Data Warehouse, Data Mining, OLAP e OLTP.

Key User

São as primeiras pessoas treinadas para utilizarem um sistema de ERP (Enterprise Resource Planning).

CRM (Customer Relationship Management)

Permite gerenciar melhor o relacionamento com o cliente. Inclui:

  • CRM Colaborativo: Representa os pontos de contato entre o cliente e a empresa.
  • CRM Operacional: Refere-se à Automação da Força de Vendas (Sales Force Automation).

SCM (Supply Chain Management)

Contribui na gestão... Continue a ler "Glossário Essencial de Gestão e Tecnologia: CRM, SCM, BI e Mais" »

Fundamentos de Economia: Conceitos Essenciais

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O que é Economia?

Economia é uma ciência social que estuda a produção, a circulação e o consumo de bens e serviços. Analisa como indivíduos e a sociedade decidem empregar recursos produtivos escassos na produção, de modo a distribuí-los entre as várias pessoas e grupos sociais, a fim de satisfazer as necessidades humanas.

Sistemas Econômicos

Sistema Capitalista ou Economia de Mercado

É o sistema regido pelas forças de mercado, no qual predomina a livre iniciativa e a propriedade privada dos fatores de produção.

Sistema Socialista ou Economia Centralizada

Neste sistema, as questões econômicas fundamentais são resolvidas por um órgão central de planejamento. Predomina a propriedade pública dos fatores de produção, também... Continue a ler "Fundamentos de Economia: Conceitos Essenciais" »

Sistema de Produção: Entradas, Saídas e Componentes

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Sistema de Produção

Entradas (Inputs)

As entradas são os recursos necessários para a realização da produção, sendo as mais tradicionais: instalações, capital (dinheiro), mão de obra, tecnologia, informações e matéria-prima.

Saídas (Outputs)

Já as saídas são os resultados da transformação realizada no processo produtivo e geralmente são caracterizados por produtos (bens), serviços e informações.

Exemplo: Produção de uma Cama

Qual a entrada e saída de uma produção de uma cama?

Entradas:

  • A própria fábrica de móveis com espaço físico adequado;
  • Máquinas e ferramentas para corte e fixação das partes de madeira;
  • Mão de obra especializada;
  • Energia elétrica;
  • Matéria-prima.

Saídas:

A saída principal desse processo é o produto... Continue a ler "Sistema de Produção: Entradas, Saídas e Componentes" »

Fundamentos do Marketing: Conceitos, Mix e Tipos de Demanda

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O que é Marketing?

O Marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais. É uma função organizacional e um conjunto de processos destinados a criar, comunicar e entregar valor para os clientes. É a arte e a ciência de escolher o mercado-alvo buscando lucro.

O Profissional de Marketing

O profissional de marketing é cada vez mais criativo, buscando novas formas de gerar receitas e diminuir custos dos projetos. Ele deve sempre cultivar relações com o mercado, nutrindo e construindo relacionamentos duradouros.

Conceitos Fundamentais do Marketing

  • Necessidade: Estados de privação percebida. Essas necessidades tornam-se desejos quando direcionadas a objetos específicos que possam satisfazê-las.
  • Desejos: São
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Tesouraria: Funções, Estrutura e Atividades da Área Financeira

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Tesouraria: é uma atividade operacional, desenvolvida pela área de finanças da empresa, sendo subordinada à diretoria financeira da empresa. É responsável pela viabilização de recursos para as demais atividades da organização empresarial.

Funções da Tesouraria:

Controle do caixa mínimo da empresa, de modo que as atividades do negócio possam ser executadas de maneira eficiente e eficaz.

  • Planejamento financeiro: atividades de elaborar projeção do fluxo de caixa, analisar de que forma esta estruturado o capital e como será aplicado.
  • Administrar o fluxo de caixa: controle das disponibilidades, com planejamento e ações para suprir sobras, analisar alternativas de capital de giro, promover a conciliação bancária e analisar antecipações
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Política Ambiental: Impactos, Instrumentos e Desafios

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Política Ambiental

A Política Ambiental visa reduzir os impactos negativos da ação dos agentes econômicos sobre o meio ambiente, induzindo-os, por meio de padrões e taxas, a adotarem métodos menos agressivos.

Externalidade é uma ação de um produtor ou consumidor que afeta outros produtores ou consumidores, mas não é considerada no preço de mercado. Assim, o preço de um bem não reflete seu valor social, o que pode gerar falhas de mercado.

Instrumentos de Política Ambiental

  • Instrumentos de Comando e Controle (Regulação Direta): são controlados pelo órgão regulador, que estabelece normas a serem seguidas pelos agentes poluidores. Caso eles não cumpram o estabelecido, são impostas multas e até o cancelamento da licença da empresa.
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Análise Econômica do Brasil: Governos Lula e Dilma e Impactos da Globalização

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Fase 2: Governo Lula (2002-2010)

Proposta de crescimento e maior justiça social.

No governo de Lula, tanto a inflação quanto o crescimento econômico apresentaram resultados superiores aos do governo FHC. Isso ocorreu porque o cenário político internacional foi favorável para Lula e desfavorável para FHC. Enquanto FHC sofreu em 1999 com a crise asiática, Lula colheu os frutos do forte crescimento da China e da valorização das commodities.

Recuperação do Poder de Consumo

O governo Lula promoveu a recuperação do poder de consumo através de:

  • Programas assistenciais (transferência de renda para pessoas de baixa renda, elevando-as à média renda).
  • Expansão do crédito para pessoas físicas.
  • Redução do risco de crédito.

Durante o governo... Continue a ler "Análise Econômica do Brasil: Governos Lula e Dilma e Impactos da Globalização" »

Exercícios Resolvidos: Custos e Produção Competitiva

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CAP. 8

Problema 4

Suponhamos que você seja administrador de uma fabricante de relógios de pulso que opera em um mercado competitivo. Seu custo de produção é expresso pela equação: C = 200 + 2q², onde q é o nível de produção e C é o custo total. (O custo marginal de produção é CMg = 4q; o custo fixo é de $200.)

a. Se o preço dos relógios for $100, quantos relógios você deverá produzir para maximizar o lucro?

Os lucros são máximos quando o CMg = RMg. Em um mercado competitivo, o preço (P) é igual à receita marginal (RMg). Assim, P = RMg = $100.

Igualando CMg a RMg:

100 = 4q

Resolvendo para q:

q = 25

Para maximizar o lucro, você deverá produzir 25 relógios.

b. Qual será o nível de lucro?

O lucro (π) é igual à receita total... Continue a ler "Exercícios Resolvidos: Custos e Produção Competitiva" »

BDI na Construção Civil: Cálculo e Importância

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O setor da construção civil tem um papel relevante no cenário econômico e social do país, tanto pela geração de tributos quanto pela geração de grande quantidade de empregos. Em função dos crescimentos consecutivos experimentados pelo setor ao longo dos anos, torna-se necessário que as empresas e o próprio governo tenham ferramentas e conhecimento suficientes para compor de forma adequada os custos dos empreendimentos.

A metodologia para apuração dos custos na construção civil, em especial o cálculo do BDI, alvo deste estudo, foi descrita de forma a esclarecer as dúvidas que tornaram este termo um termo polêmico e de difícil entendimento, apesar da simplicidade dos cálculos.

Para calcular o BDI basta detalhar de forma adequada... Continue a ler "BDI na Construção Civil: Cálculo e Importância" »

Sistemas de Informação: Componentes e Aplicações

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Componentes e Aplicações dos Sistemas de Informação

Dados, Processamento e Informação

Dado: Captação e reunião de elementos que integram o sistema para serem processados.

Processamento: Envolve processos de transformação que convertem insumo (entrada) em produto.

Informação: É o conjunto de dados organizados de tal forma que adquirem valor adicional além do valor do fato em si.

Tipos de Sistemas de Informação

SIG (Sistemas de Informação Gerencial): Fornecem informações na forma de relatórios e demonstrativos pré-estipulados para os gerentes.

  • Ex.: Análise de vendas e Realização de processos.

SAD (Sistemas de Apoio à Decisão): Fornecem apoio interativo, adquirido recentemente, para o processo de decisão dos gerentes.

  • Ex.:
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