Gestão da Qualidade: Estágios, Conceitos e Evolução
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Gestão da Qualidade - Estágios da Qualidade:
- a) Inspeção: refere-se ao período em que a gestão da qualidade se limitava à inspeção dos produtos acabados.
- b) Controle estatístico da qualidade: corresponde à era do desenvolvimento das ferramentas estatísticas de amostragem e de controle estatístico de processo, orientadas para o controle da qualidade no processo.
- c) Garantia da qualidade: nessa era, a gestão da qualidade, de uma disciplina restrita ao chão de fábrica ou à produção fabril, assume um papel mais proeminente no gerenciamento da empresa.
- d) Gestão estratégica da qualidade: essa é a fase de evolução na qual a gestão da qualidade se encontraria atualmente, passando a ter uma dimensão estratégica.
Conformidade é... Continue a ler "Gestão da Qualidade: Estágios, Conceitos e Evolução" »