Análise de Mercado e Cadeia de Valor

Vantagem Competitiva Sustentável (VRIO)

Análise do Ambiente Externo

1. Análise dos Clientes

a) Segmentação de Mercado

Pessoas com necessidades semelhantes são agrupadas em grupos separados.

Critérios do Cliente: Geográfica, estilo de vida, sexo e idade.

Critérios do Produto: Sensibilidade ao preço, fidelidade à marca e utilização.

b) Motivação dos Clientes

A motivação está ligada aos benefícios que os clientes terão. O processo consiste em: identificar, agrupar, avaliar a importância e atribuir papéis estratégicos à motivação.

c) Necessidades Não Atendidas

Podem aumentar a representatividade no mercado. Perguntas-chave: O problema é importante? O problema é frequente? Tem solução?

2. Análise dos Concorrentes

Deve-se conhecer os maiores concorrentes, quem são os potenciais entrantes no mercado, qual a estratégia de imagem e de posicionamento de mercado.

Concorrentes Potenciais:

• Expansão do mercado (geográfico);
• Expansão do produto;
• Integração para trás: A empresa passa a produzir os insumos do fornecedor;
• Integração para frente: O fornecedor passa a produzir os produtos finais da empresa;
• Exportação de ativos ou competências (ex: um pequeno concorrente sendo comprado);
• Defesa ou retaliação.

8 Ações dos Concorrentes:

1. Tamanho, crescimento e lucratividade;
2. Estratégia de imagem e posicionamento;
3. Compromissos do concorrente;
4. Estratégias atuais e passadas dos concorrentes;
5. Cultura e organização do concorrente;
6. Estrutura de custos;
7. Barreiras de saída: Indicadores de compromisso para que a empresa não abandone o negócio (como ativos especializados, custos fixos, barreiras governamentais e relação com outras unidades de negócio);
8. Forças e fraquezas.

Cadeia de Valor

Refere-se aos "processos" — o modo como a empresa executa as atividades a fim de manter e processar o produto.

A criação de valor consiste em dois tipos de atividades:

Atividades Primárias:

• Logística interna e externa;
• Operações;
• Marketing e vendas;
• Serviços.

Atividades Secundárias:

• Aquisição;
• Desenvolvimento de tecnologia;
• Administração de Recursos Humanos (RH);
• Infraestrutura da empresa.

Verificando Forças e Fraquezas

: 1) Acesso a Capital; 2) ADM; 3) BASE DE CLIENTES; 4) CRESCIMENTO DOS SEGMENTOS ATENDIDOS; 5)INOVAÇÃO; 6)MKT E VENDAS; 7) % DE MERCADO; 8) PRODUÇÃO; 9) TAMANHO E LEALDADE.