Direct Mail: Estratégias, Objetivos e Componentes

O que é Direct Mail?

A Mala Direta (Direct Mail) é uma estratégia de marketing que envolve o envio de uma carta física, amostra, brindes, folheto, cartão postal, etc., para os clientes atuais e/ou potenciais clientes.

Objetivos do Direct Mail

• Divulgações e lançamentos;
• Prospecção de clientes;
• Fidelizar clientes;
• Promover eventos;
• Angariar fundos / sócios;
• Informar;
• Promover boas relações;
• Testar mercados ou produtos;
• Apoiar a força de vendas;
• Vender produtos e serviços;
• Atingir mercados internacionais.

Componentes Essenciais do Direct Mail

Sobrescrito (Envelope)

É a 1.ª impressão e deve:

• Ser apelativo e estar de acordo com o público-alvo;
• Despertar curiosidade e interesse;
• Levar o destinatário a abrir;
• Ser personalizado.

Carta

Substitui o contacto pessoal do vendedor e deve:

• Prender a atenção até ao final;
• Informar sobre o produto/serviço;
• Ser explícita, concisa e interessante;
• Remeter para informação detalhada nas peças que acompanha;
• Destacar palavras-chave;
• Ser personalizada.

Folheto

É menos pessoal que a carta e nele se divulgam os pormenores técnicos. Deve:

• Transmitir a imagem desejada;
• Estar organizado e ser lógico;
• Evidenciar os benefícios e vantagens do produto/serviço.

Cupão Resposta

Deve:

• Facilitar a resposta;
• Ser sem custos para o cliente.

Amostra, Brinde, etc.

Deve:

• Estimular a curiosidade e o interesse do destinatário;
• Reforçar o conteúdo do Direct Mail;
• Ser criativa.