Fundamentos da Administração e Teoria Geral dos Sistemas

Conceitos Fundamentais de Administração

Empresa: É um sistema, um grupo de pessoas, devidamente estruturado para a prestação de serviços orientados.

Serviço: Algo que é produzido e consumido simultaneamente; não existe antes, portanto, você só pode ver o resultado após o fato. Pode ocorrer em um lugar e ser enviado para outro, como no caso de mercadorias, mas não é capaz de ser armazenado.

Problemas de adaptação: Questões externas que afetam o negócio (concorrência).

A Administração: É um processo contínuo e sistemático que visa atingir as metas das pessoas com o apoio de esforços inter-relacionados e ações coordenadas. A gestão inovadora e eficaz é essencial para o sucesso de qualquer organização. Administração é um conjunto estruturado de pessoas que trabalham juntas para atingir determinados objetivos que os indivíduos não poderiam alcançar sozinhos. Gestão é coordenar os recursos humanos, materiais e financeiros que compõem uma organização. O governo, então, é "disciplina mental, bom senso e experiência".

Funções Básicas da Administração

As funções operacionais identificam onde são aplicados os esforços, enquanto as funções administrativas resolvem o problema de "como fazer as coisas" e são aplicadas a todos os níveis:

• Planejamento: O que fazer.
• Organização: Como fazer.
• Direção: Função de execução.
• Controle: Verificar a execução.

Processo Administrativo

O processo compreende: Planejamento, Organização, Direção e Controle.

Bases Conceituais para a Análise Administrativa

1. Teoria Geral dos Sistemas: Um problema prático não pode separar o psicológico, o econômico ou o técnico.
2. As empresas são criadas para atender às necessidades humanas, não apenas para gerar lucro.
3. A produtividade não depende somente da tecnologia, mas especialmente dos seres humanos.
4. Abordagem contingencial: Situacional (o que pode ou não acontecer).

Hierarquia das Necessidades de Maslow

1. Fisiológicas
2. Segurança: Emprego e estabilidade.
3. Adesão: Aceitação e bom relacionamento.
4. Reconhecimento: Estima e prêmio pelo desempenho.
5. Autoatualização: Maximização do potencial e sucesso a longo prazo.

Eficiência e Eficácia

Eficiência (estática): Capacidade de realizar mais com menos recursos (produtividade). É uma condição mínima para a sobrevivência. Você se preocupa em fazer as coisas do jeito certo.

Eficiência (tempo útil): Obtenção de um resultado, independentemente do custo. Necessidade de resolver um problema da melhor forma.

Eficácia: Soma de eficácia (fazer a coisa certa) e eficiência (fazer do jeito certo). É a base do sucesso.

Desempenho do Engenheiro

• Administração (Gestão): Organizar e melhorar o que já existe (conformista e estática).
• Negócio: Redirecionar recursos para áreas de alta consequência. É preciso criar o futuro, buscando novas oportunidades e inovação.

Empresas que buscam evoluir utilizam a terceirização (outsourcing) e devem se manter informadas para não serem superadas pelos problemas.

Relações e Funções de Negócio

1. Ambiente Externo:

• Clientes: Adaptar-se às necessidades do cliente.
• Fornecedores: Garantir a parceria, não apenas buscar o menor custo.
• Bancos: Gestão de capital de terceiros.
• Acionistas: Fornecedores de capital que exigem lucro.
• Estado: Cumprimento de obrigações fiscais.
• Meio Ambiente: Cumprimento de normas ambientais.
• Competição: Nacional e internacional.

2. Pessoal (Assuntos Internos):

• Funções operacionais: Atividades que influenciam diretamente o processo produtivo.
• Funções de assessoria: Apoio operacional sem intervir diretamente na produção.

Teoria dos Sistemas

modelos de análise dos fenômenos naturais.

- Modelos determinísticos: Processos que podem ser medidos com base na ciência pode ser impedida de ocorrer (fenômenos químicos)

- Modelos Estocásticos: são baseados na teoria da probabilidade.

Modelos em que não há sinergia: eles são as forças especiais que criam situações que podem ser bons ou maus.

abordagem reducionista e perspectivas analíticas.

-Exame das partes, independentemente

"Se afundar em demasia os componentes de um objeto, o que perdemos, ganhamos em termos de conteúdo

abordagem sistemática:

-Escreva em vez de se decompor

-Integração em vez de dividir

-Não nega o valor da análise como uma ferramenta do método científico, mas enfatiza a necessidade de usá-lo sem perder de vista a interação entre as partes que estão em estudo.

TEORIA GERAL DO SISTEMA: base para resolver parar de gestão da empresa moderna.

"Uma análise do total (interações internas e externas)

-Explicar os fenômenos que ocorrem na realidade

-Prever o comportamento futuro da realidade

Isso permite que o engenheiro para fazer o desicion (mais amplo)

Impedir a crescente especialização da ciência poderia levar a uma falta de comunicação entre profissionais de diferentes disciplinas.

Sistema: é um conjunto de objetos relacionados coordenados entre si para alcançar um ou mais objetivos.

Cluster: um conjunto de objetos entre os quais não há interação net.

Sinergia: o efeito da interação ou interação entre as partes de um sistema de sinergia que é gerado é definido como: o todo é diferente da soma das suas partes. Existe sinergia quando o exame das partes isoladamente, não podem explicar ou prever o comportamento do todo.

ADMINISTRAÇÃO abordagem fragmentada

1. Quando os gerentes de muita atenção para as áreas altamente especializadas, pode perder de vista os objectivos globais do seu negócio, uma vez que a contribuição de um subsistema particular é relevante para o sistema global.

Esta desatenção ao sistema total pode ser deliberada no sentido de que, o gerente de um departamento ou um subsistema de decisão para conduzir seu próprio desempenho à custa da operação global. Deve ser excelente em todas as áreas da empresa para alcançar o equilíbrio. Mais provável é que esse descaso não é malicioso, mas o produto da ignorância da interação de suas decisões com outros segmentos de negócio. O importante é reconhecer a existência de sinergia.

A conseqüência da sinergia é prever o comportamento de uma variável, tendo em conta os efeitos induzidos sobre outras variáveis.

SISTEMA DE ABORDAGEM

A TGS é uma ferramenta poderosa para explicar os fenômenos que ocorrem na realidade e também faz com que seja possível prever o comportamento futuro desta realidade.

Princípios ou hipóteses que podem ser divididos realidade:

-O princípio da sinergia: a relação do todo e as partes

-O princípio da recursão: Divisão de ordenados e verticalmente em todos, e não há uma hierarquia na qual os sistemas de menor estão contidos nos sistemas acima.

Recursão: refere-se ao fato de que um objeto do sistema sinérgico um - é composto de peças com características tais que são eles próprios objetos, sinérgicos ou sistemas. Com a idéia de Recurso analisou o papel de todas as partes: a redução ou ampliação é juntar as peças separadas, mas se você integrar elementos que são inteiramente dentro de um todo maior.

Destaques da recursão:

"A reducionista: dividir o todo em partes, enquanto a idéia de recursão é analisada em termos de todas as partes.

"Os sistemas consistem de indivíduos e, portanto, são sistemas indivisível.

"O princípio da recursão mostra que: o que é aplicável ao sistema é para o sistema acima e subsistema.

Viabilidade: capacidade de sobreviver e adaptar um sistema em um meio de troca.

sistema viável: é aquele que sobrevive e é autenticado por seu ambiente, adaptação e demandas para que a exportação de fluxos positivos para fora para o meio ambiente é capaz de adquirir a mesma meia a entradas ( ou a energia necessária para o desenvolvimento contínuo de sua função de transformação)

Modelos de sistemas

Sistemas abertos: é aquele que, por si só interage com seu ambiente, da energia importada, processado de alguma forma e que finalmente convertido exportadores de energia de energia.

Sistema fechado:é aquele que é capaz de realizar essa atividade por conta própria.

Esquemática de um sistema aberto

abordagem atual de input / output (abordagem de fluxo)

a) identificar claramente os sistemas e subsistemas e estudar as relações entre eles. Eles devem estar relacionados, cada subsistema deve ter uma entrada e saída.

b) Identificar de forma simples a existência de estrangulamentos chamados. (Desequilíbrios entre os subsistemas, a saber, que está falhando, porque gera conhecimentos que podem ser formadas por má comunicação entre os subsistemas.

c) Identificar os subsistemas que são críticos e devem receber atenção especial do analista.

ENTREOPIA e neguentropia

Entropia é a mudança de uma forma mais ordenada e organizada em torno de um menos organizado ou desorganizado estado. É uma força bem definida natural que tende a desestabilização mensuráveis

Negentropy: Uma medida de ordem ou organização. É uma força interna que se manifesta em sistemas abertos.

Você pode definir a empresa como uma estrutura em que há uma ordem interna que não é o produto do acaso (a sociedade gestora está olhando para quebrar a entropia)

A entropia de sistemas fechados é sempre crescente e, portanto, tendem a uma vida limitada. O efeito de entropia em sistemas abertos tendem a gt uma vida limitada, mas são compensadas pela neguentropia.

Topo da organicidade (esforço coletivo) (sistemas de equilíbrio dinâmico.) Pode ser explicado pela

1 .- A explicação de Newton que diz que um corpo permanece em repouso ou alterar seu movimento a menos que uma força age sobre ele, e que cada ação tem uma reação. A combinação dos dois efeitos anulam chegar a um equilíbrio estatístico.

2 .- A explicação da teoria de sistemas, é baseada na variabilidade total do sistema em comparação com a variabilidade das suas partes é menor e que o sstemas ter um mecanismo de homeostase (auto-)

O princípio das agências a operar na medida em que o sistema é capaz de gerar energia em excesso.

Os fatores externos que produzem entropia em uma empresa: a tecnologia ea concorrência.

A gestão da informação adequada e ajudam a manter a neguentropia.

Os sistemas fechados não são viáveis: a entropia é progressivamente destruído e não conseguem por si só para gerar algum tipo de neguentropia