Fundamentos de Comunicação, Planejamento e Gestão

Comunicação

É um processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra, sendo compartilhada por ambas. Para que haja comunicação, é necessário que o receptor receba e compreenda a informação. Se a informação for apenas transmitida, mas não recebida, não houve comunicação.

Tipos de Comunicação

• Comunicação verbal: Pode ser oral ou escrita, utilizando palavras ao falar ou escrever.
• Comunicação não verbal: Realizada por gestos, olhares, postura, conscientes ou não. Utiliza signos visuais como placas, figuras, objetos e cores.

Elementos do Processo Comunicativo

Emissor (esquerda), mensagem (meio), receptor (direita), código (centro), canal de comunicação (final).

• Remetente (emissor): Quem deseja se comunicar e transmitir uma mensagem.
• Codificação: Transformação de uma ideia em mensagem através de um código (ex.: linguagem verbal escrita).
• Emissão: Envio da mensagem ao destinatário (ex.: envio de um ofício).
• Canal (ruídos): Tudo o que está entre o remetente e o destinatário.
• Recepção (órgãos do sentido): Processo visual, auditivo e cinestésico. Filtro perceptual de cada indivíduo.
• Decodificação: Interpretação e compreensão do conteúdo da mensagem.
• Destinatário (receptor): Pessoa para quem a mensagem foi enviada.

Planejamento

Disposição para estabelecer objetivos, definindo planos de ação, prazos e recursos necessários para uma atividade.

Vantagens do Planejamento

• Permite controle apropriado;
• Produtos e serviços entregues conforme requisitos do cliente;
• Melhor coordenação das interfaces do projeto;
• Possibilita resolução antecipada de problemas e conflitos;
• Propicia maior assertividade nas tomadas de decisão.

O Planejamento Estratégico é o processo que instrumentaliza a resposta que a organização apresenta ao seu ambiente diante de mudanças.

Mercado de Trabalho

O mercado pode apresentar-se em três situações:

• Equilíbrio: Oferta igual à procura.
• Situação de oferta: Oferta maior que a procura.
• Situação de procura: Procura maior que a oferta.

Lei da Oferta e da Procura

A característica marcante das relações econômicas: quanto maior a oferta de um produto ou serviço, mantendo-se a procura, menor será o valor cobrado.

Gestão de Talentos

Processo dinâmico e permanente que visa manter a organização suprida com as pessoas certas, nas posições certas e no momento certo.

Função

Atrair e manter as pessoas na organização, incentivando-as a dar o máximo de si.

Atividades Básicas

Planejamento, recrutamento, seleção, socialização, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho, promoções, transferências, rebaixamentos e desligamentos.