Fundamentos da Estrutura e Gestão Organizacional
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Principais Itens de uma Organização
Uma organização é composta por um conjunto de elementos e subsistemas, pela relação entre esses elementos, por um objetivo comum e pelo meio ambiente.
Classificação dos Elementos Organizacionais
Os recursos de uma organização podem ser classificados em:
- Recursos de informação;
- Recursos energéticos;
- Recursos humanos;
- Recursos financeiros;
- Recursos materiais.
Ciclo de Vida dos Recursos
As fases que compõem o ciclo de vida dos vários tipos de recursos são: planejamento, aquisição, uso, controle e perda/disseminação.
Recursos Imprescindíveis
Os dois recursos mais importantes e imprescindíveis são a informação e o recurso humano. Isso ocorre porque a informação sem pessoas não existe, e pessoas sem informação de nada servem para as organizações.
Qualidades da Informação Útil
Para que uma informação se torne útil, ela deve apresentar:
- Precisão;
- Objetividade;
- Atualização;
- Nível de detalhe adequado.
Atividades Fins e Atividades Meio
- Atividades Fins: São aquelas diretamente relacionadas ao objetivo da organização, chamadas também de funções fins.
- Atividades Meio: Também conhecidas como funções meio, são aquelas que apoiam as demais.
Processos e Fenômenos Organizacionais
Terceirização: É o processo de delegar algumas funções a outras organizações; geralmente, são terceirizadas as funções meio.
Globalização: É o fenômeno que influencia o modo como as atividades de uma organização são desempenhadas.
Contratação: É o processo de integração entre partes antes distintas.
Expansão: É a divisão de uma parte maior em partes menores.
O Meio Ambiente de um Sistema
É tudo o que está fora do sistema; é aquilo que não pode ser controlado por ele, mas que pode ser influenciado e também influenciar a organização através de trocas.
Diretrizes Estratégicas: Missão, Visão e Metas
- Missão: É o papel da organização na sociedade ou mercado, ou seja, o que ela oferece aos clientes. Exemplos: Vestir pessoas (loja de sapatos) ou oferecer presentes surpreendentes (empresa de bombons).
- Visão: É a motivação principal da organização. Exemplo: Ser a melhor empresa do ramo na região até o ano de 2012.
- Meta: São objetivos associados a um determinado tempo. Elas ajudam a controlar se os objetivos estão sendo alcançados, pois são quantificáveis e possuem prazo definido.
Estruturas e Resultados Financeiros
Holdings: São empresas que se agrupam e administram empresas de vários ramos.
Valor: É aquilo que o cliente obtém de uma empresa para satisfazer uma necessidade em troca de um custo ou investimento.
Lucro: É o resultado das receitas menos as despesas, sendo parte essencial de uma organização.
Otimização de Resultados
Como reduzir custos: Otimizar o uso dos recursos, diminuir recursos e evitar desperdícios.
Como aumentar as receitas: Conquistar novos clientes, diminuir as perdas e vender mais para os mesmos clientes.