Fundamentos de Gestão de Projetos: Guia Completo

Serviço vs. Produto

Serviço: Fabricação do produto. Produto: Resultado final.

• Intangibilidade: O serviço é imaterial.
• Instantaneidade: O serviço é instantâneo.
• Simultaneidade: O serviço é consumido ao mesmo tempo em que é executado (ex: fila bancária).
• Participação do Cliente: Necessita do cliente para a execução.
• Heterogeneidade: Múltiplas formas de prestação.

Sucesso e Falhas em Projetos

Por que projetos falham? Metas não claras, recursos mal comprometidos, resistência a mudanças e alterações de escopo.

Medição de sucesso: Conclusão dentro das restrições de escopo, tempo, custo, qualidade, recursos e riscos.

Premissa vs. Restrição: Premissa é a geradora de risco (ex: não cair da moto); Restrição é a resposta ao risco (ex: andar com cuidado).

O Papel do Gerente de Projetos (GP)

O GP é o profissional que estabelece limites alcançáveis e lidera a equipe.

• Conhecimento: Domínio sobre o gerenciamento do projeto.
• Desempenho: Capacidade de aplicar o conhecimento na prática.
• Pessoal: Comportamento e atitude na execução das atividades.

Habilidades essenciais: Liderança, construção de equipe, motivação, comunicação, influência, tomada de decisão, consciência política/cultural, negociação, ganho de confiança, gerenciamento de conflitos e coaching.

PMO e PMBOK

PMO (Project Management Office): Escritório que facilita o compartilhamento de recursos, metodologias, ferramentas e técnicas.

PMBOK: Áreas de conhecimento (Integração, Escopo, Tempo, Custo, Qualidade, RH, Comunicação, Riscos, Aquisições e Partes Interessadas).

Grupos de Processos

• Iniciação: Definir um novo projeto ou fase.
• Planejamento: Definir escopo, refinar objetivos e traçar linhas de ação.
• Execução: Realizar o trabalho definido no plano.
• Monitoramento e Controle: Acompanhar, analisar e controlar o progresso.
• Encerramento: Finalizar atividades para fechar o projeto ou fase.

Áreas de Conhecimento

• Integração: Unificar e coordenar processos (Termo de Abertura).
• Escopo: Garantir que todo o trabalho necessário seja feito (EAP).
• Tempo: Assegurar a conclusão no prazo (Caminho Crítico).

Gestão de Riscos

Exemplo: Não cair da moto. Risco: Cair. Impacto: 3. Probabilidade: 40%. Produto (Impacto x Probabilidade): 120. Mitigação: Andar com cuidado.

Gestão de Custos

Técnicas de estimativa:

• Análoga: Baseada em histórico de projetos similares.
• Paramétrica: Baseada em dados estatísticos e cálculos.
• Bottom-up: Soma dos pacotes de trabalho individuais.

Controle de Custo:

• VP: Valor Planejado (custo base).
• VA: Valor Agregado (trabalho realizado).
• CR: Custo Real.
• Variações: VC = VA - CR | VPr = VA - VP.
• Índices: IDP = VA/VP | IDC = VA/CR.