Fundamentos de Marketing: Conceitos, Estratégias e Ciclo

Conceitos Fundamentais de Marketing

Produto: Objeto que se pode oferecer ao mercado para satisfazer necessidades ou desejos (produtos/serviços).

Formação do conceito do produto: Não se vendem produtos, mas sim seu conceito. Ex: Produto: Pacote de viagem, mas o consumidor compra o conceito da tranquilidade, por não precisar se preocupar com nada.

Participantes do processo de compra: Usuário > influenciador > comprador > decisor > guardião.

Difusão concêntrica: Diferenciação dentro de um mesmo segmento do mercado.

Modelos de Gestão: 4P's, 4C's e 4A's

4P's (Mix de Marketing)

• Produto: Marca, qualidade, design, embalagem, etc.
• Preço: Subsídios, descontos, crédito, pagamento, etc.
• Praça: Canais, estoque, transporte, localização, etc.
• Promoção: Publicidade, propaganda, venda impessoal, etc.

4C's

• Consumidor: Relacionamento e fidelização.
• Comunicação: Vendas, propaganda, merchandising, publicidade.
• Conveniência: Produto + distribuição.
• Custo: Preço certo.

4A's

• Análise: Informações, pesquisa de mercado.
• Adaptação: Produto, marca, embalagem, etc.
• Ativação: Composto de distribuição, venda, merchandising, etc.
• Avaliação: Auditoria de marketing e controle.

Mercado e Estratégias de Posicionamento

Mercado: Conjunto de todos os compradores reais ou potenciais de um produto ou serviço.

Seleção do mercado-alvo: Pode ser feita através de 1 segmento, especialização de mercado, de produto, seletiva ou cobertura total.

Desenvolvimento mercadológico: Segmentação (identificar bases para segmentar/desenvolver perfis do segmento).

Delimitação do mercado: Método de mensurar se o mercado é atrativo/selecionar mercado-alvo.

Posicionamento de mercado: 1 posicionamento para cada mercado-alvo; desenvolver 1 mix de marketing para cada segmento-alvo.

Planejamento estratégico de Marketing: Através do posicionamento, segmentação, definição, mensuração e previsão da demanda sobre o consumidor final.

Estratégias de Mercado

As estratégias devem contemplar: Política, economia, responsabilidade social, capacidade tecnológica e de competência, e oportunidade de mercado.

• Marketing indiferenciado: Atende as massas (única linha de produtos com mix de marketing igual ao dos concorrentes).
• Marketing diferenciado: Atua em segmentos e tem um mix para cada segmento.
• Marketing concentrado: Único segmento, direcionando todos os recursos para esse mix.
• Micromarketing ou marketing individual: Personalização, todos os recursos do mix voltados ao detalhe de cada consumidor.

Ciclo de Vida do Produto

Ciclo de vida x Portfólio

Ciclo de vida x Estratégias