Fundamentos do Marketing e Pesquisa de Mercado
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- As definições dadas pelo autor são: o Marketing é uma disciplina dinâmica que contém objetivos, técnicas e políticas ou estratégias subjetivas, cujo sucesso depende da atividade de entrar no mercado. Seu uso foi difundido até se tornar um termo que hoje é essencial para os negócios. É sinônimo de "mercadotecnia" em espanhol, mas o termo marketing foi adotado entre os falantes de nossa língua. Não afeta apenas os negócios, senão toda a estrutura da empresa, que foi adaptada para atender ao desafio desta nova estratégia. É um processo pelo qual as empresas obtêm lucros, oferecendo bens e serviços nos mercados adequados, com preços remuneradores, através da promoção e publicidade adequadas a objetivos precisos e pessoas específicas, ou seja, potenciais clientes ou usuários.
- Nos tempos antigos, era importante produzir e não vender, de modo que as empresas fabricavam seus produtos e os vendedores os colocavam no mercado. Isto levantou uma série de inconvenientes, pois nem sempre a oferta de bens coincidia com as necessidades do cliente; mas agora produz-se e vende-se conforme a oferta de mercadorias em conformidade com as necessidades do cliente. Também hoje se preocupa, primeiro, em saber o que o cliente quer e, depois, produzir.
- O Marketing tende a influenciar os mercados de uma forma favorável. Isto é feito através do estudo e análise de todas as variáveis que afetam, direta ou indiretamente, este mercado, sendo utilizado para atender a duas condições: a realização da satisfação do cliente para os usuários e a garantia da rentabilidade da empresa.
- A pesquisa de mercado consiste em um conjunto de operações realizadas pela empresa desde que ela tenha os seus produtos e serviços para venda, ou antes, até que esses sejam disponibilizados aos consumidores. É um fato em profundidade, sistemático e ordenado, que afeta o mercado e, portanto, afeta toda a organização. É dividido em duas etapas: Primeira etapa, para todas as alternativas possíveis apresentadas no momento da eleição; e a segunda etapa, que é analisar os diferentes critérios para a escolha do mercado a surgir.
- Produto: Todas as mercadorias, constituídas por elementos físicos e químicos, que proporcionam uma satisfação desejável ao consumidor. Quanto à utilidade, podem-se distinguir duas categorias: primária e induzida. As variáveis que influenciam o mercado são: produto, preço, distribuição e ponto de venda, promoção, publicidade e relações públicas.