Gestão e Governança Corporativa: Conceitos e Funções

1. Conceitos

O proprietário da empresa é a pessoa ou grupo de pessoas que possuem a entidade legal da empresa, contribuindo com dinheiro e bens.

A administração da companhia (diretor): pode recair sobre o proprietário (como é o caso das PMEs) ou em pessoas que atuam em nome do proprietário; essas pessoas são os gestores com a capacidade de definir objetivos, tomar decisões e gerenciar os funcionários. Quando um proprietário exerce as funções de gestão diretamente, é chamado de Empreendedor.

O Governo do Negócio: os proprietários fornecem mecanismos de controle para que os interesses dos gestores sejam consistentes com os dos proprietários. As pessoas que lidam com esta função monitoram o comportamento dos gestores e, assim, garantem a sobrevivência da empresa.

2. As 4 Funções Administrativas

1. Direção: Consiste em integrar as diferentes partes da empresa em conjunto e integrar a empresa com seu ambiente.

Existem várias funções gerenciais:

• Em relação à tomada de decisão: Empresário (proativo), negociador, alocador de recursos, gerente.
• Interpessoal: Líder (relacionamento com os subordinados), ligação (entre o mesmo nível), chefe (relação entre grupo de menor nível com a classificação mais alta).
• Relativas à informação: Monitor (recolha de informação), difusor (a transmissão de informação dentro da empresa), porta-voz (transmissão de informação fora da empresa).

Os papéis não são incompatíveis; uma mesma pessoa pode ter vários papéis diferentes.

Níveis de gestão:

• Altos executivos: são responsáveis pela definição de grandes objetivos e por supervisionar como são alcançados.
• Gerentes de nível médio: servem de ligação entre a alta gerência e os supervisores.
• Supervisores ou gerentes de primeira linha: cuidam dos problemas e tarefas do dia a dia.

Competências de gestão: As habilidades que os gerentes precisam ter resultam em três áreas: conceitual, técnica e humana. Nos três níveis de gestão, estas competências devem estar em proporções adequadas, conforme a hierarquia: Administração de Primeira Linha, Intermediária e Alta Gerência (técnicos, humanos, conceituais).

2. Planejamento: É a avaliação dos objetivos globais do negócio e a determinação das grandes linhas de ação necessárias para alcançá-los. Inicia o processo administrativo e vem antes das outras funções.

Planejamento é decidir com antecedência o que deve ser alcançado, o que tem de ser feito para alcançar, como, onde, quem e quando. Para atingir os objetivos, desenvolve-se um plano: um documento escrito que especifica os cursos de ação que guiarão a empresa. Eles podem ser classificados de diferentes maneiras:

• A) Geral / Funcional:
  • Geral: Refere-se a toda atividade empresarial.
  • Funcional: Refere-se a áreas específicas da atividade.
• B) Dependendo do prazo de execução:
  • Curto prazo (C/P): 1 a 2 anos.
  • Médio prazo (M/P): 3 a 5 anos.
  • Longo prazo (L/P): mais de 5 anos.
• C) Rígidos ou Flexíveis:
  • Rígidos: com um futuro seguro.
  • Flexíveis: para um futuro incerto (devem ser ajustáveis).

Os planos são especificados no Cumprimento de Objetivos, que são metas importantes para as quais se direcionam as atividades organizacionais e individuais. Os objetivos são organizados em uma hierarquia:

1. A missão da empresa: O que a empresa aspira ser; pode ser uma missão geral (filosofia) ou concreta (atividades dedicadas).
2. Objetivos gerais: O que a empresa quer atingir para sustentabilidade global e de longo prazo.
3. Metas ou objetivos operacionais: Objetivos concretos que tornam os gerais operacionais; são de curto prazo e atribuídos a uma unidade ou pessoa. Objetivos não são mutuamente excludentes, eles se complementam.
4. Ações: Conjunto de regras, diretrizes, procedimentos ou recomendações definidos para que a base operacional da organização esteja em conformidade com o pretendido.

3. Controle: Consiste em manter a empresa dentro dos limites para atingir os objetivos. O processo de controle estuda as medidas de desempenho, compara os resultados reais com os desejados e propõe medidas corretivas para os desvios.

4. Organização: Consiste em projetar a estrutura organizacional correta, permitindo que a organização da empresa cumpra os objetivos planejados.

Um organograma é um esboço da organização da empresa que reflete os fluxos de informação e a delimitação das responsabilidades. É muito útil porque pode detectar defeitos entre as funções atribuídas e as linhas de autoridade.

Tipos de estrutura organizacional:

• Linear ou funcional
• Divisional
• Matricial

Um projeto corporativo é adequado quando proporciona consistência com a estratégia e o ambiente.