Guia Completo de Gestão e Liderança Eficaz
Papel do Gestor
O papel do gestor é realizar entregas através das pessoas, sendo responsável por concretizar a visão, a missão e os objetivos da empresa.
Gestão
É o processo de integrar recursos anteriormente desconexos, criando algo maior do que a soma de suas partes.
Elementos da Gestão
- Planejamento: Estratégia, recursos humanos, operacionais e rotinas diárias.
- Organização: Distribuição de tarefas e delegação de trabalho.
- Liderança: Motivar, orientar, influenciar e promover o trabalho em equipe.
- Delegação: Transferência de responsabilidade para outra pessoa realizar uma atividade específica.
- Controle: Estabelecer padrões, medir resultados, comparar com o planejado e tomar ações corretivas.
Habilidades nos Níveis Gerenciais
- Conhecimentos técnicos: Capacidade de aplicar métodos e técnicas específicas.
- Habilidades humanas: Capacidade de trabalhar com pessoas, incluindo liderança, motivação e trabalho em equipe.
- Habilidades conceituais: Capacidade de compreender a complexidade da organização como um todo.
- Habilidades de design: Capacidade de projetar modelos de gestão operacional e administrativa.
Habilidades conceituais
Incluem a determinação de:
- Onde a organização ou departamento está.
- O que deve ser feito para atingir os objetivos.
- Como os objetivos serão alcançados.
- Quem ajudará a atingir os objetivos.
- Quando as metas devem ser atingidas.
Conceitos Fundamentais
- Delegação: Atribuir tarefas ou projetos para que outros os executem.
- Autoridade: O poder de decidir como algo será feito, podendo ser delegado.
- Accountability: Capacidade de responder por eventos e atividades em uma área específica.
O que os gestores gerenciam?
O comportamento das pessoas ou a execução de tarefas.
O que não é gestão?
Não delegar.
Por que as pessoas não delegam?
- Falta de tempo.
- Medo de críticas.
- Falta de confiança nos subordinados.
- Desejo de manter o controle total.
- Razões psicológicas.
Benefícios da Delegação
- Libera tempo para pensar e planejar.
- Reduz a pressão de trabalho.
- Desenvolve a confiança.
- Fortalece o trabalho em equipe.
- Multiplica esforços através da divisão de tarefas.
O que delegar?
- Trabalhos de rotina.
- Tarefas que aumentam a satisfação no trabalho.
- Atividades que desenvolvem os subordinados.
- Projetos que trazem desafios.
O que não delegar?
- Autoridade inerente ao cargo.
- Duplicação de trabalho.
- Autoridade disciplinar final.
- Responsabilidade última.
A quem delegar?
- Subordinados imediatos.
- Subordinados com habilidades subutilizadas.
- Subordinados que precisam de experiência.
- Subordinados que precisam reforçar competências.
Dicas para aprender a delegar
- Como gestor, convença-se de que seu trabalho é realizar coisas através das pessoas.
- Analise seus hábitos periodicamente.
- Treine outros para realizar novas tarefas, inclusive as suas.
- Não tenha medo de dar liberdade de ação.
O processo de delegação
- Preparação: Especificar as tarefas e escolher quem as executará.
- 1ª Reunião: Informar o projeto e solicitar um plano de ação.
- 2ª Reunião: Revisar o plano de ação e antecipar obstáculos.
- Execução: Realização da tarefa.
- Controle: Monitorar o progresso e fazer ajustes.
- Reconhecimento: Validar o sucesso e reconhecer o esforço.
Liderança
É a capacidade de influenciar o comportamento das pessoas.
Tipos de liderança
Autoritária, democrática e liberal.
Qualidades de um bom líder
- Confiança, visão, ação, entusiasmo, calor humano, calma e firmeza.
Reflexões sobre liderança
- Liderança atrai, não empurra.
- Motiva e orienta.
- Envolve as pessoas.
- A gestão sem inspiração não é liderança.