Guia Completo de Marketing: SIM, Matriz BCG e Estratégias

SIM – Sistema de Informação de Marketing

É um conjunto de recursos tecnológicos e humanos responsável por coletar, selecionar, analisar, armazenar dados e distribuir informações aos tomadores de decisão.

Fontes do SIM

• Inteligência de marketing
• Documentos internos
• Pesquisa de marketing

Pesquisa de Marketing

É a função que liga o consumidor ao profissional de marketing por meio de informações. É usada para identificar e definir oportunidades e problemas de mercado, além de monitorar o desempenho.

Diferença entre Pesquisa de Marketing e SIM

A pesquisa de marketing é uma parte do sistema de informação dentro da organização, enquanto o SIM é quem fornece as informações continuamente para a tomada de decisão.

Ética na Pesquisa de Marketing

Normalmente, as pesquisas de marketing são um relato da realidade; porém, os dados podem ser manipulados, e é aí que entra a desonestidade e a falta de ética.

Tipos de Pesquisa de Marketing

• Exploratória: Busca de dados em fontes secundárias, literatura, documentos e conversas com o objetivo de levantar informações, sem obter conclusões estatísticas. Ex: "Em quem você votaria para governador do Paraná?"
• Conclusivas: São formais e estruturadas, têm objetivo delineado e devem auxiliar na tomada de decisão. Um instrumento muito utilizado é o questionário. Ex: "Em qual destes candidatos você votaria para governar o Paraná?"

Matriz BCG

Tem o propósito de identificar as unidades estratégicas de negócios na empresa e desenvolver ações separadas para alocar serviços ou recursos financeiros.

• Oportunidade (Interrogação): Produtos que crescem rapidamente e consomem grande quantidade de dinheiro, mas, pela baixa participação no mercado, ainda não geram lucratividade.
• Abacaxi: Têm baixa participação no mercado com faturamento pequeno; por isso, não merecem alto investimento.
• Estrela: Geram altos faturamentos devido à grande participação no mercado, mas exigem grande investimento para manter a taxa de crescimento. Pode se tornar uma vaca leiteira quando o mercado diminui o consumo.
• Vaca Leiteira: Produtos líderes de mercado que representam um retorno garantido, gerando excelentes recursos para a empresa.

Estágios da Matriz BCG

1. Estratégia de crescimento: Aumentar a participação no mercado, mesmo sacrificando ganhos no curto prazo.
2. Manutenção: Preservar a participação no mercado por ser um forte gerador de caixa.
3. Desaceleração: Aumentar o fluxo de caixa a curto prazo, independente do efeito a longo prazo.
4. Eliminação: Vender ou liquidar o negócio, pois os recursos podem ser mais bem utilizados em outras atividades.

Estratégia de Marketing

Conjunto de objetivos que a organização aloca na sua função de marketing para dar suporte aos objetivos da empresa.

• Estratégia ofensiva: Geralmente tem como objetivo ganhar participação de mercado.
• Estratégia defensiva: Atividades de marketing desenvolvidas de modo forçado em decorrência da ação dos competidores.
• Estratégias de crescimento: Independentemente da estratégia competitiva, as organizações desenvolvem estratégias de crescimento para orientar investimentos, normalmente a longo prazo.

Análise SWOT

Pontos fortes, pontos fracos, ameaças e oportunidades.

Composto Mercadológico (4Ps)

Produto, Praça, Preço e Promoção.

Gestão de Produto

Níveis de Produto

• Básico: Oferta inicial sem nenhum benefício adicional.
• Esperado: Quando o consumidor espera determinados benefícios sem que eles estejam anunciados.
• Ampliado: Produtos básicos adicionados de algum benefício.
• Diferenciado: Apresenta características e benefícios que não são encontrados facilmente na concorrência.

Classificação de Produtos

• Conveniência: O comprador não está disposto a fazer muito esforço na hora da compra e adquire o produto no primeiro lugar.
• Escolha: Produtos onde os consumidores comparam preços e qualidade.
• Especialidade: Produtos que os consumidores não aceitam substituir.
• Não procurados: Produtos que os clientes desconhecem os benefícios.

Componentes e Marca

Marca: Nome, termo, sinal, símbolo ou desenho que identifica um produto. Inclui embalagem, garantias e qualidade.

Marca Registrada: Parte ou um todo que recebeu proteção legal e exclusiva.

Funções da marca: Concorrência, identificação, individualização, diferenciação ou publicidade da família.

Definições Finais

Produto: Algo que pode ser ofertado a um mercado para satisfazer um desejo ou uma necessidade.

Marketing: Ação de mercado que visa atender aos consumidores com bens, produtos e serviços.