Guia Completo de Planejamento Estratégico e Sistemas

1. Passo a passo para a construção do planejamento estratégico

1. Definir os objetivos: O primeiro passo é estabelecer os objetivos que se pretende alcançar. Eles devem orientar todos os planos principais e servir de base aos objetivos departamentais, especificando resultados desejados.
2. Verificar a situação atual: Simultaneamente à definição dos objetivos, deve-se avaliar a situação atual para entender onde se está e o que precisa ser feito.
3. Desenvolver premissas: Trata-se de gerar cenários alternativos sobre o futuro, analisando o que pode ajudar ou prejudicar o progresso em direção aos objetivos.
4. Analisar alternativas de ação: Buscar e avaliar os cursos de ação possíveis para perseguir os objetivos.
5. Escolher um curso de ação: Selecionar a melhor alternativa e abandonar as demais, transformando a escolha em um plano concreto.
6. Implementar e avaliar: Executar o plano e monitorar os resultados, realizando ações corretivas conforme necessário.

Resumo do processo:

• Para onde queremos ir? (Definição dos objetivos)
• Onde estamos agora? (Situação atual)
• O que temos pela frente? (Premissas)
• Quais os caminhos possíveis? (Alternativas)
• Qual o melhor caminho? (Escolha)
• Como iremos percorrê-lo? (Implementação)

2. Níveis de Planejamento: Estratégico, Tático e Operacional

Planejamento Estratégico

O planejamento no nível institucional é projetado para o longo prazo, voltado para a relação entre a empresa e seu ambiente. Considera a empresa como um todo, sendo elaborado pelos níveis hierárquicos mais altos.

Planejamento Tático

Representa a ligação entre o estratégico e o operacional. Foca em áreas específicas (departamentos) no médio prazo, visando a alocação eficiente de recursos. Desenvolvido pelos níveis intermediários.

Planejamento Operacional

Focado no curto prazo e em tarefas rotineiras. Preocupa-se com o "o que fazer" e "como fazer" para maximizar resultados. Elaborado pelos níveis inferiores da organização.

3. O Processo Input – Transformação – Output

Todo sistema aberto funciona em ciclos recorrentes de entrada, transformação e saída:

• 1. Entrada (Input): O sistema recebe insumos do ambiente, divididos em:
  • Material: Insumos físicos (ex: papel e tinta em gráficas).
  • Informações: Dados processados (ex: bancos e auditorias).
  • Consumidores: Clientes que participam do processo (ex: hospitais e escolas).
• 2. Processo (Transformação): Reorganiza os inputs recebidos através de instalações (máquinas, prédios) e funcionários (capital humano).
• 3. Saída (Output): Resultados exportados ao ambiente como produtos ou serviços, visando a satisfação do cliente final.