Guia Completo: O que são Sistemas de Gerência de Redes (NMS)

O que são os NMS?

Network Management Systems (NMS) são sistemas que integram as informações necessárias para uma boa administração dos recursos da rede. Suas principais funcionalidades incluem:

• Monitoramento da rede, dispositivos e serviços;
• Gerência de recursos (inventário);
• Gerência de alarmes;
• Gerência de atividades (trouble ticket / bug tracker);
• Mapas interativos ou estáticos;
• Relatórios gerenciais;
• Integração com outros sistemas de medição.

Boas Práticas

Sistemas de Gerência devem seguir práticas recomendadas por entidades especializadas, como:

• COBIT: Control Objectives for Information and related Technology;
• SoGP: Standard of Good Practices.

Históricos e Linhas de Base

O histórico possibilita a investigação de acontecimentos passados e permite calcular tendências futuras. Isso previne falhas simples ao evitar a escassez de recursos.

Estabeleça "Linhas de Base": essa associação permite o cálculo da disponibilidade dos recursos e possibilita a verificação do cumprimento dos acordos de SLA.

Alarmes e Correlacionamento

A maioria dos NMS recebe alarmes via Traps SNMP. Alarmes de eventos isolados são limitados; por isso, o correlacionamento de alarmes e eventos melhora significativamente o diagnóstico.

Correlacionamento de eventos: Hierarquia

A hierarquia de elementos na rede garante que um problema em "A" não dispare alarmes desnecessários em "R2", "S1" e "S2". Por exemplo: um alarme só deve disparar se o trigger atingir níveis específicos em múltiplos servidores relacionados.

Operador Virtual

O operador virtual monitora a medição, processa informações e age automaticamente, realizando tarefas como:

• Modificar LSPs;
• Aumentar limites de filas;
• Recarregar configurações;
• Desligar chamadas presas;
• Enviar notificações e registrar modificações.

Relatórios

Fornecem um panorama da infraestrutura de redes e dos serviços monitorados. Devem ser emitidos regularmente para o público-alvo (Gerentes e Administradores).

Relatórios para Gerentes

• Disponibilidade de serviços (próprios ou de terceiros);
• As 'N' maiores causas de indisponibilidade.

Relatórios para Administradores (Operação)

• Circuitos com alta ocupação;
• Servidores com alto uso de disco ou memória;
• Os 'N' problemas mais comuns.

Recursos Humanos

É recomendável haver pelo menos um funcionário dedicado para administrar e operar o SGR. O profissional deve ser capaz de instalar, configurar e operar o conjunto de ferramentas que compõe o Sistema de Gerência de Redes. Dependendo do tamanho da empresa, pode ser necessária uma equipe especializada.