Guia de Segmentação de Mercado e Desenvolvimento de Produtos

Processo de Segmentação de Mercado

O processo segue a sequência: Análise das relações cliente-produto → Investigação das bases para segmentação → Desenvolvimento do posicionamento do produto → Seleção da estratégia de segmentação.

Critérios para um Segmento Eficaz

• Identificabilidade: O segmento deve ser conhecido e consistente.
• Mensurabilidade: O tamanho deve ser mensurável para garantir a rentabilidade.
• Substancialidade: Deve ser o maior grupo homogêneo possível.
• Acessibilidade: O grupo deve ser eficazmente atendido e alcançado.

Métodos de Segmentação

• A priori: Procedimentos que uma empresa utiliza para segmentar grupos homogêneos de consumidores de acordo com variáveis já conhecidas, como utilização de produto por categoria, histórico de vendas, dados geográficos, demográficos e dados disponíveis.
• Post Hoc: Segmentação resultante de pesquisas adquiridas para um propósito específico, como pesquisas encomendadas, formatadas e implementadas por questionários direcionados ao consumidor ou empresa.

Processo de Desenvolvimento de Novos Produtos

Etapas: Geração de Ideias → Triagem de Ideias → Análise Comercial → Desenvolvimento do Produto → Teste de Marketing → Comercialização.

Tipos de Teste de Marketing

• Teste de Marketing Padrão: Prática de oferecer um novo produto pelos canais de distribuição normais em uma área limitada.
• Teste de Marketing Controlado: Oferece um novo produto por meio de uma série de varejistas pagos para destinar espaço de prateleira em áreas bem localizadas.
• Teste de Marketing Simulado: Experiência na qual uma amostra de consumidores seleciona produtos de prateleiras montadas especialmente para o teste.

Técnicas para Gerar Ideias

• Método Delphi: Um painel de especialistas preenche um questionário. Um pesquisador tabula os resultados e envia-os aos membros até que o painel chegue a um consenso ou impasse.
• Análise de Benefícios: Listar todos os benefícios que os clientes recebem e identificar quais estão faltando.
• Análise de Uso: Perguntar aos clientes como eles usam o produto, anotando os vários usos.
• Perfil Relativo da Marca: Verificar se o nome da marca faz sentido para outras categorias de produto.
• Propriedades Exclusivas: Listar propriedades comuns no mercado e buscar diferenciais exclusivos da organização.
• Calcanhar de Aquiles: Listar pontos fracos de um produto ou linha (próprios e dos concorrentes) e identificar conceitos que corrijam essas falhas.
• Associação Livre: Anotar atributos, usos ou usuários e deixar a mente divagar para gerar novas ideias.
• Atividade de Estereótipo: Perguntar: “Como [grupo ou pessoa específica] faria isso?” (Exemplo: Que tipo de bicicleta um senador usaria?).