Objetivos do SIG e a Espiral do Conhecimento

Principais Objetivos do SIG

• Exercer o funcionamento das empresas e de sua intrincada abrangência e complexidade;
• Possibilitar uma avaliação analítica;
• Facilitar os processos internos e externos com suas respectivas intensidades e relações;
• Suportar a qualidade, produtividade e inovação tecnológica organizacional;
• Gerar modelos de informações para auxiliar os processos decisórios empresariais;
• Produzir informações oportunas e geradoras de conhecimento;
• Agregar valores complementares à modernidade, perenidade, lucratividade e competitividade empresarial.

Processos de Criação do Conhecimento (Modelo SECI)

Socialização: é o processo no qual as experiências baseadas em modelos mentais ou habilidades pessoais são compartilhadas para criação de novos conhecimentos tácitos. Pode ser representado através de técnicas de observação, imitação e práticas de relacionamento entre aprendizes e mestres. No meio organizacional, a socialização ocorre por meio de atividades, treinamentos, interações com clientes, sessões informais, brainstorms, entre outros.

Externalização: representa o processo de transformação do conhecimento tácito em explícito, sendo expresso na forma de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou diálogos. O conhecimento decorrente da externalização torna-se facilmente transmissível e articulado, geralmente construído a partir de palavras ou números. A externalização é a chave para a criação do conhecimento, pois cria modelos novos e explícitos a partir do conhecimento tácito.

Combinação: é o processo de conversão do conhecimento explícito em explícito. Ocorre por meio da troca e combinação de conjuntos diferentes de conhecimento explícito. A troca e a combinação entre os indivíduos ocorrem sobretudo por meio de documentos, reuniões, conversas ao telefone ou redes de comunicação computadorizadas.

Internalização: processo em que ocorre a conversão do conhecimento explícito em tácito, caracterizando-se pelo "aprender fazendo". A verbalização e a diagramação sob a forma de documentos, manuais ou histórias orais relatando as experiências dos indivíduos são práticas de extrema relevância para a internalização. Após este processo, o novo conhecimento deve ser socializado com outros colaboradores (na forma de conhecimento tácito), iniciando assim uma nova espiral da criação do conhecimento.

Ética e Moral

A Moral é normativa e a Ética é científica e filosófica.