Questionário de Gestão de Sistemas de Informação

Questionário: Gestão Financeira, Comercial e Produção

1. O que são dados?

Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.

2. O que é informação?

Informações são dados relacionados e contextualizados. São necessárias para que as organizações possam realizar a integração e a administração dos processos de negócio e das funções empresariais, a tomada de decisão nos diversos níveis organizacionais e a obtenção de vantagens competitivas.

3. Como pode ser classificada uma informação?

• Internas: Quando produzidas dentro da própria empresa, pelos vários procedimentos internos.
• Externas: Vindas das instituições públicas ou privadas com as quais a empresa mantém contatos ou realiza negócios.

4. Quais os principais atributos que a informação necessita conter?

• Precisa: Não contém erros.
• Completa: Contém todos os fatos importantes.
• Econômica: Produção com custo eficiente.
• Flexível: Pode ser usada para diversas finalidades.
• Confiável: Pode ser dependente.
• Relevante: Importante para o tomador de decisões.
• Simples: Não deve ser exageradamente complexa.
• Em tempo: Enviada quando necessário.
• Verificável: Deve ser passível de conferência.

5. O que é um sistema?

Designa todo o conjunto de elementos que interagem entre si, cumprindo determinados objetivos ou tarefas e situam-se em um contexto ambiental.

6. O que pode ser considerado em um ambiente de sistemas?

Alterações: toda e qualquer alteração afeta um sistema de informação.

7. Como é composto um ambiente de sistemas?

1. Entrada: Dados.
2. Processos: Coletar, armazenar, processar, classificar, organizar, calcular e publicar.
3. Saída: Informações.
4. Feedback: Avaliação.
5. Stakeholders: Clientes, fornecedores, acionistas, órgãos reguladores e concorrentes.

8. Como são classificados os sistemas de informação?

Estratégico, gerencial, de conhecimento e operacional.

9. Quais os tipos de sistema SPT e suas diferenças?

• Sistemas de Processamento em Lote: As transações de negócios ficam acumuladas por determinado período, aguardando o processamento como uma única unidade (ex: folha de pagamento).
• Processamento de Transação Online: Cada transação é executada imediatamente (ex: venda de passagens aéreas).

10. O que é o sistema SIG?

Sistema de Informação Gerencial: Suporta as funções de planejamento, controle e tomada de decisão em nível gerencial, usando rotinas simples, tais como resumos e comparações de dados.

11. O que é o sistema SSE e sua diferença para o SPT?

SSE (Sistema de Suporte Executivo): Projetado para incorporar dados sobre eventos externos (leis, concorrentes) e informações internas resumidas do SIG e SSD.

SPT (Sistemas de Transação Operacional): Sistemas básicos que servem o nível operacional, executando e registrando transações rotineiras diárias.

12. O que é o sistema de apoio às operações?

Registram e processam dados resultantes de transações das empresas, de dois modos: acumulados em períodos ou em tempo real.

13. Quais as subdivisões dos sistemas de apoio a operações?

• Sistemas de controle de processo: Monitoram e controlam processos físicos (industriais).
• Sistemas colaborativos: Aumentam as comunicações e a produtividade de equipes.

14. Quais as saídas encontradas para os sistemas estudados?

• Relatórios programados.
• Relatórios indicadores de pontos críticos.
• Relatórios sob solicitação.
• Relatórios de exceção.

15. Cite 5 vantagens dos sistemas de informação.

• Redução dos custos operacionais.
• Melhoria na produtividade.
• Fornecimento de melhores projeções de decisões.
• Redução da centralização de decisões.
• Estímulo à interação dos tomadores de decisão.

16. Como é definido um processo?

Conjunto de atividades inter-relacionadas, definidas, repetitivas e mensuráveis que agregam valor ao transformar entradas em saídas, satisfazendo necessidades dos clientes.

17. Como são organizados os processos?

Macroprocessos > Processos > Subprocessos > Atividades.

18. Como é estruturado um processo?

Entradas, tarefas, controles, recursos e saídas.

19. Como é determinado o ciclo de vida de um sistema?

É determinado pelas necessidades geradas pelo negócio.

20. Quais as fases de desenvolvimento de um sistema?

• Definição: Modelagem de processos e análise de sistemas.
• Desenvolvimento.
• Implementação.
• Verificação e Validação.
• Operação: Distribuição, instalação, utilização e manutenção.
• Retirada.

21. O que compõe a fase de operação?

• Distribuição e entrega.
• Instalação e configuração: Feita com auxílio de softwares de instalação.
• Utilização: Focada na usabilidade do software.
• Manutenção: Corretiva (falhas) ou evolutiva (novos requisitos/tecnologias).

22. Quais os tipos de clientes em uma organização?

Clientes internos e clientes externos.

23. Quais as resistências à implantação de um SIG?

Efeitos comportamentais, psicológicos, sociais, econômicos e organizacionais.

24. O que consiste a fase de retirada?

Desafio de substituir sistemas confiáveis que não atendem mais à evolução das plataformas operacionais ou aos novos requisitos de negócio.