- Em relação a confrontação entre as receitas e despesas, entende-se: ...

Importancia: sem controlo eficaz, todas as outras funcoes perdem o seu significado. Permite as empresas antecipar as mudancas na envolvente. Ajuda a lidar com a incerteza. Avaliar se a estratégia esta a ser implementada como fi definida e os objetivos estao a ser atingidos. Perceber as razoes pelas quais os objetivos n estao a ser atingidos. Protege a empresa de potenciais problemas e ameaças externas.

medir o desempenho: observaçao, relatos orais, relatorios escritos, dados estatisticos.

tomar medidas sobre os desvios: agir sobre o desempenho, rever os objetivos, nao fazer nada

niveis de controlo: estratégico(desempenho global da empresa, medido por racios de eficiencia, produtividade, rendibilidade, competitividade, inovacao, satisfação dos stakeholders..)tático(desempenho das areas funcionais da empresa, medido por volume de vendas, análise de custos, resultados de campanhas de publicidade,produtividade dos funcionarios..)operacional(desempenho das atividades operacionais da empresa, medido por tempos de paragem de produção, análise de devolucoes, tempo de resposta a reclamacoes, qualidade do atendimento..)

metodos tradicionais de controlo: controlo orçamental(orçamento global:plano financeiro de previsao de receitas e despesas. Tecnica de controlo de custos. Sao elaborados orçamentos pára cada unidade ou departamento)controlo financeiro(avalia a situação ecomico financeira. Mede os impactos financeiros das atividade economicas. Fornece indicacoes sobre outras areas da empresa)

metodos modernos de controlo: suportados nas vertentes financeiras do planeamento e controlo orçamental, sofreram nos último anos uma contestação significativa, dado o seu limitado contributo no acompanhamento da execução da estratégia. Ex: balanced scorecard(fornece uma visao global e integrada do desempenho organizacional sob 4 perspetivas-finaceira, mercado,processos, aprendizagem/desenvolvimento) vantagens: reflexao sobre a missao e a estratégia, focado no futuro, indicadores internos e externos, a organização foca se na estratégia.    mapa estratégico,tableau de bord,auditoria,objetivo,2 tipos,benchmarking,3 tipos