Sistemas: Conceitos, Tipos e Gestão Estratégica

Considerando a palavra Sistema para situações cotidianas, temos como por exemplo:

• Sistema eletrônico de votação;
• Problemas no sistema circulatório;
• Sistema de avaliação.

Em qualquer dos casos, podemos observar que a palavra sistema está sempre acompanhada de outra palavra.

Dentro das empresas, quando se faz referência à palavra sistema, está associada à informação, processos e tecnologia.

• Nosso sistema de vendas apontou uma desaceleração no mercado;
• O sistema financeiro está integrado com toda a rede bancária;
• Todos os sistemas possuem um objetivo declarado.

Sistemas Abertos

Os sistemas abertos não são totalmente autossuficientes. Além de buscarem recursos no ambiente onde estão, também precisam gerar para o meio o resultado de sua atividade. Há uma constante troca de elementos entre o meio ambiente e o sistema, o que implica em uma dependência mútua.

Sistemas Fechados

Os sistemas fechados existem apenas na teoria, pois funcionam sem nenhum tipo de interação com o seu meio, sendo totalmente autossuficientes.

Os sistemas procuram atuar como:

• Ferramentas para exercer o funcionamento complexo de organização;
• Facilitadores dos processos internos e externos;
• Meios para suportar a qualidade, produtividade, efetividade e inovação tecnológica organizacional;
• Geradores de modelo de informação para auxiliar os processos decisórios;
• Produtos de informações oportunas, personalizadas e geradoras de conhecimento;
• Valores agregados e complementares à modernidade, competitividade e inteligência organizacional.

Perspectiva técnica e comportamental dos sistemas de informação, com especial atenção às dimensões administrativas, organizacionais e tecnológicas nos S.I. Desafio chave dos S.I. para os administradores é manter a gestão da informação (S.I.).

S.I. antes (meados dos anos 80):

• Os administradores não precisavam saber muito sobre a informação. Bastava ser coletada, processada e distribuída.
• A tecnologia era mínima.
• O processo de gestão da Informação era considerado uma arte pessoal face a face e não processo de coordenação global.

S.I. no ambiente de negócios atuais:

Três aspectos importantes mudaram o ambiente de negócio:

• Surgimento da economia globalizada.
• Transformação da economia/sociedade industrial para economia de serviços baseada na informação e conhecimento.
• Transformação dos métodos de gerenciamento do negócio da empresa.

Lembrando que, “sistemas” são partes integrantes, interagentes, interligadas e interdependentes que em conjunto formam um todo que possui um determinado objetivo e efetua uma determinada função. Devemos considerar a partir daí, que sistemas computacionais é a coleção de homens, máquinas e métodos organizados, para realizar uma função específica.

Tem o objetivo de entender os aspectos sócio técnicos e econômicos de TI, aperfeiçoar e inovar estes aspectos. É um processo que visa dar enfoque na tomada de decisões relativas ao negócio. Tal processo envolve:

Uma fase prévia destinada a identificar ameaças e oportunidades que o envolvente pode trazer à Empresa no presente e/ou futuro; a identificação dos pontos fortes que a empresa revela quando comparada com a concorrência.

Analisa alternativas para a realização da missão; os resultados normalmente são alvos de oportunidades dentro da empresa.

Características:

• Projetado para médio prazo, geralmente para exercício anual.
• Envolve cada departamento abrangendo recursos específicos, e preocupa-se em atingir os objetivos departamentais.
• É definido por departamento.

Conhecido como planejamento do dia a dia; direciona cronogramas e alvos mensuráveis; é o planejamento feito para cada tarefa e/ou atividade.

Características:

• Projetado a curto prazo, imediato;
• Alcança meta específica;
• É definido por tarefa e/ou atividade;
• Geralmente tem metas, método e normas.

Podemos considerar estratégia como uma competição em negociação e/ou planejamento, como se fosse uma corrida. Visto que estratégia é a criação de uma posição exclusiva e valiosa, que envolva um conjunto de atividades.

Estratégia é executar trocas ao competir e escolher o que não fazer e qual a maneira de fazer definições.

A estratégia descreve uma proposição de valores que diferenciam e se destacam de acordo com o plano elaborado.

Quando bem elaborado, o plano de estratégia pode trazer para uma organização resultados, sucesso e diferenciação no mercado.

• EDC – Colocation: Pertence e é operado por corporações privadas, instituições e/ou agências governamentais. Tem o objetivo principal de armazenar dados das operações de internet. Essa modalidade é a mais comum e existe em grande quantidade.
• IDC – Serviços Gerenciados: Estes Datacenters geralmente são operados por provedores de telecomunicações, por operadoras de telefonia ou por prestadores de serviços de meio de comunicação. Seu objetivo principal é prover diversos tipos de serviços de conexão, processamento e hospedagem. O IDC na maioria das vezes é usado para prover estratégias de serviços como contingências ou sites de backup.