Teoria Geral dos Sistemas e Conceitos Relacionados
Teoria Geral dos Sistemas
Teoria geral dos sistemas tem por objetivo melhorar a compreensão sobre sistemas, podendo ser aplicada, de forma geral, a todo tipo de sistemas. É interdisciplinar, pois, para sua compreensão e aplicação, recorre-se a conceitos de filosofia, sociologia, biologia, psicologia e administração.
Sistema — definição e exemplos
Definição: conjunto de elementos interdependentes e interagentes ou um grupo de unidades combinadas que formam um todo organizado.
- Exemplos:
- Bio: ser humano.
- Psico: indivíduo, família.
- Socio: universidade, classes, alunos.
- ADM: empresa — subsistemas político, organizacional, operacional, social, recursos humanos.
Tecnologia da Informação: qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados e políticas e procedimentos.
Tipos de sistemas
- Constituição: físicos ou concretos; abstratos ou conceituais.
- Natureza: fechados — sem interação com o meio ambiente; abertos — com interação com o meio ambiente (o sistema é influenciado pelo ambiente e também o influencia).
Teoria de Maslow
Maslow:
- 1° (topo) — Necessidade de autorrealização: desenvolvimento pessoal, conquista e sabedoria.
- 2° — Necessidade de estima: status, autoestima, reconhecimento.
- 3° — Necessidade social: relacionamento, amor, fazer parte de um grupo.
- 4° — Necessidade de segurança: defesa, proteção, emprego, abrigo.
- 5° — Necessidades fisiológicas: fome, sede, sono, sexo.
Organização
Organização: sistemas cooperativos, formados por pessoas que se comunicam entre si e desenvolvem ações tendo em vista alcançar um propósito comum. Ato ou efeito de organizar‑se; modo pelo qual o ser vivo é organizado ou se organiza um sistema, associação ou instituição com objetivos definidos (organismos, ex.: UNESCO); designação de certos organismos (ex.: Organização das Nações Unidas).
Tipos e objetivos
- Proporcionar a satisfação das necessidades de bens ou serviços por parte da sociedade.
- Colocar o serviço ao utilizador acima de todas as prioridades e objetivos.
- Gerir os recursos humanos e materiais com eficiência e eficácia.
- Aumentar o bem‑estar da comunidade em relação ao aspecto ambiental.
- Proporcionar um clima de satisfação em relação às necessidades dos colaboradores.
Definição de Estrutura Organizacional: o padrão estabelecido de relacionamento entre as diversas componentes da organização, enfatizando os padrões de comunicação, controle e autoridade formal. A estrutura faz a distinção entre as partes da organização e desenha os relacionamentos entre as mesmas.
Cibernética
Cibernética: ciência da comunicação e do controle, seja do animal (homem, seres vivos), seja da máquina. A comunicação torna os sistemas integrados e coerentes, e o controle regula seu comportamento. Fundada por Norbert Wiener durante o período de 1946–1953, surgiu como uma ciência interdisciplinar para relacionar as várias ciências, preencher espaços vazios não pesquisados por nenhuma delas e permitir que cada ciência utilizasse os conhecimentos desenvolvidos pelas outras. Foi o primeiro campo do saber a acolher o modelo da Teoria Geral dos Sistemas (TGS). Desenvolvida pelo matemático Wiener, tendo por objeto o estudo da autorregulação dos sistemas.
Modelos
- Isomorfismo: possuem semelhança de forma; ex.: final de uma linha de montagem.
- Homomorfismo: guardam entre si proporcionalidades de forma, embora nem sempre do mesmo tamanho. Ex.: sistema extremamente complexo, maquete de prédio, desenho de avião.
Conceitos relacionados à teoria de sistemas
- Entrada (input): informação, energia, matérias‑primas.
- Saída (output): resultado final da operação ou processamento de um sistema.
- Processamento: operação interna de um sistema.
- Retroação (feedback): comunicação de retorno.
- Homeostase: equilíbrio dinâmico entre as partes.
- Ambiente: meio que envolve o sistema.