TI e Estratégia de Negócios: Questões e Respostas
Classificado em Economia
Escrito em em 
português com um tamanho de 3,54 KB
1. Como a TI contribui para a competitividade do negócio?
A TI pode gerar contribuição efetiva à competitividade do negócio através de quatro ações principais:
- Diferenciação: Permite que produtos e serviços sejam percebidos como superiores aos da concorrência. Ex: Automóveis Porsche.
- Liderança em custos: Viabiliza a entrega de produtos e serviços com preços e condições mais vantajosos. Ex: Produtos genéricos em supermercados.
- Atendimento a nichos específicos: Possibilita foco em segmentos especializados. Ex: Computadores Dell.
- Expansão de mercado: Torna viável o atendimento a novos mercados via e-business. Ex: Venda online de livros e computadores.
Além disso, a TI altera positivamente o equilíbrio de forças entre a organização, seus clientes, fornecedores, concorrentes e novos entrantes.
2. Justificativa de investimento em TI
Para um projeto de R$ 10 milhões (5% do faturamento) focado em melhoria do processo decisório, a estratégia seria:
- Análise de ROI: Demonstrar como a redução de ineficiências e o aumento da precisão nas decisões impactam o lucro líquido.
- Custo/Benefício: Apresentar cenários de economia operacional e ganho de agilidade competitiva.
- Exemplos: Utilizar dados históricos de perdas por decisões baseadas em dados imprecisos para justificar o custo do projeto.
3. Principais modelos de negócios na Era Digital
Existem diversos modelos, destacando-se:
- Ágoras: Espaços onde compradores e vendedores se encontram livremente. Ex: eBay e Mercado Livre.
- Agregação: Intermediação e ordenação de contatos entre produtores e vendedores. Ex: WebMotors e Amazon.
- Cadeia de Valor: Integração de vários produtores para oferecer um produto ou serviço final. Ex: Nike e Cisco.
- Alianças: Modelos onde produtores e consumidores se confundem, atuando em ambas as pontas. Ex: Fóruns de discussão especializados.
- Rede Distributiva: Infraestrutura que viabiliza os demais modelos, cuidando da logística e pagamentos. Ex: Saraiva.
4. Alinhamento entre TI e estratégia de negócio
O aprendizado fundamental é que, sem uma estratégia de negócio clara e uma tomada de decisão assertiva, o alinhamento tecnológico não atenderá às expectativas. A tecnologia deve ser um meio, não um fim, estando integrada a todos os processos organizacionais.
5. Os cinco pilares da Governança em TI
As cinco principais decisões de governança são:
- Princípios de TI: Definição de como a tecnologia será adotada e qual o seu papel estratégico no negócio.
- Arquitetura de TI: Integração eficiente de processos de negócio e informações.
- Infraestrutura de TI: Determinação de serviços críticos, níveis de serviço e políticas de atualização ou terceirização.
- Necessidades de aplicações de negócio: Avaliação de novas tecnologias, oportunidades de mercado e definição de patrocinadores de projetos.
- Investimentos e priorização: Decisões sobre onde e quando investir para garantir a criação de valor estratégico.