Quem é a Vítima de Assédio Moral no Trabalho?

A vítima do terror psicológico no serviço, assim como na área do teleatendimento, não é o funcionário desidioso ou descuidado. Ao contrário, os estudiosos encontraram como vítimas exatamente os empregados com um senso de obrigação quase patológico. São pessoas que acreditam nos outros e naquilo que fazem; são, comumente, operadores bem-educados e possuidores de estimadas qualidades profissionais e morais. De caráter universal, a vítima é escolhida minuciosamente por ter "algo a mais" — algo que o brutal agressor busca defraudar.

As manobras diminuem a autoestima, confundem e encaminham o funcionário a desacreditar de si mesmo e a se culpar. Com o emocional fragilizado, a vítima acaba por adotar atitudes induzidas pelo mau chefe. Encantado e fascinado pelo mau caráter, o grupo muitas vezes não acredita na inocência do funcionário vitimado e crê que ele esteja permitindo a situação, tornando-se, consciente ou inconscientemente, cúmplice do assédio moral.

Vale ressaltar que a vítima do assédio moral nem sempre é um indivíduo pacato, sem opinião própria, que fica em seu local exclusivamente aguardando o salário no final do mês. O mau gestor não se importa com esse tipo de funcionário, pois ele não ameaça o seu posto e não transmite perigo, já que, para essa pessoa, tudo está bem.

A vítima em potencial geralmente leva o gerente a sentir-se ameaçado, seja no cargo ou na posição diante do grupo. A vítima é, normalmente, dotada de responsabilidade acima da média, com um nível de competência superior aos demais, com uma autoestima elevada e, mais importante, acredita piamente nas pessoas que a cercam. Tais qualidades, juntas em um único indivíduo, levam o agressor a escolher todos os meios, legais ou não, com o objetivo de comprimir a autoestima e o senso de justiça da vítima, levando-a à ruína profissional e psicológica.

Normalmente, a vítima pode ser um indivíduo isolado no grupo, por exemplo: uma única mulher no escritório, um médico em um corpo clínico feminino, ou alguém que se comporte de forma diferente, seja usando um traje distinto ou opinando mais que a maioria. Pode ser alguém que faz sucesso, recebe elogios dos clientes e ganha promoções, causando inveja no agressor e nos colegas. Ou, ainda, alguém novo em um cargo antes ocupado por outra pessoa mais popular, que tenha alguma habilidade superior, provocando mal-estar e instabilidade no grupo.

Classificação do Tipo Ideal de Vítima

Enfim, qual o tipo ideal de vítima? Vários autores delinearam uma classificação, na qual compilamos as abaixo descritas:

• O desatento
• O aprisionado
• O paranoico
• O bárbaro
• O arrogante
• O engraçado
• O autêntico colega
• O ávido
• O firme de si
• O camarada

Como presenciado, há um perfil para cada tipo de vítima em potencial e, consequentemente, este perfil se encaixa ao tipo do agressor. Cada agressor escolhe uma vítima determinada na qual incessantemente procura enfocar suas próprias fraquezas e medos, destruindo o outro. Como exemplo, citamos o agressor estimulador, que procurará minar as qualidades da vítima segura de si, ou o agressor tirano, que pratica o abuso pelo gosto de depreciar e humilhar, centrando suas forças na vítima medrosa, pois esta tem pavor de tudo.