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Comportamento do Consumidor: Fatores e Processo de Decisão

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Comportamento do Consumidor

Comportamento do Consumidor: O papel da busca de informações e do envolvimento. Nem sempre passa por todas.

Fatores Psicológicos

Fatores Psicológicos: Motivação, Percepção, Processamento de Informações.

Fatores Socioculturais

Fatores Socioculturais: Cultura, Classe Social, Família, Grupos de Referência.

Fatores Situacionais

Fatores Situacionais: Ambiente Físico, Tempo, Razão da Compra.

Processo de Decisão de Compra do Consumidor

- Reconhecimento da Necessidade

- Busca da Informação

- Avaliação das Alternativas do Produto

- Avaliação das Alternativas de Compra

- Decisão de Compra

- Comportamento Pós-Compra

Papéis Desempenhados pelo Consumidor

- Iniciador

- Influenciador

- Decisor

- Comprador

- Consumidor

Dissonância

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Funções, Finalidades e Compostos do Marketing: Um Guia Abrangente

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Funções do Marketing

  • (ANÁLISE):
    • Análise de mercado: localização, dimensão, necessidades e desejos, percepção e valores.
    • Análise do produto: disponibilidade e satisfação em relação aos produtos.
  • (PLANEJAMENTO):
    • Desenvolvimento do produto
    • Distribuição
    • Promoção
  • (ORGANIZACIONAL):
    • Desenho organizacional: montagem da organização em função dos produtos ou linhas de mercado
    • Recrutamento, treinamento de RH
    • Motivação organizacional
    • Implantação do negócio
  • (CONTROLE):
    • Avaliação de resultado: atitudes e comportamento do seu mercado.
    • Avaliação de custos: custos e eficiência.

Finalidades do Marketing

  1. Identificar e satisfazer as exigências da procura.
  2. Otimizar a posição da empresa no mercado.
  3. Maximizar a rentabilidade da empresa.
  4. Adaptar a empresa
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Auditoria Contábil: Conceitos e Métodos

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O que é Auditoria Contábil?

A auditoria contábil pode ser definida como o levantamento, estudo e avaliação sistemática das transações, procedimentos, operações, rotinas e das demonstrações financeiras de uma entidade.

A quem se aplica a Auditoria Contábil?

Aplica-se às companhias abertas, sociedades e empresas que integram o sistema de distribuição de valores mobiliários.

Objetivo do Exame das Demonstrações Contábeis

O objetivo é expressar uma opinião sobre a propriedade das demonstrações e assegurar que elas representem adequadamente a posição patrimonial e financeira da entidade.

Objeto da Auditoria

É o conjunto de todos os elementos, registrados ou não, que o auditor utilizará para realizar seu trabalho.

Reflexos da

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Compliance Empresarial: Guia Completo para Integridade e Sucesso

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O Que É Compliance Empresarial?

O compliance é a linha mestra que guia o comportamento de uma empresa perante o mercado em que atua, com o objetivo primordial de minimizar riscos empresariais. Em sua essência, pode ser definido como um padrão básico de negócios, um conjunto de ações práticas voltadas a garantir relações éticas e transparentes entre empresas e, principalmente (mas não somente), com o Poder Público.

Como Implementar o Compliance na Sua Empresa?

Para iniciar um setor de compliance eficaz, uma empresa deve seguir os seguintes passos:

  • Elaboração de um Código de Conduta

    Crie um código de conduta com linguagem acessível e clara, que sirva como guia para todos os colaboradores.

  • Disseminação da Cultura de Compliance

    Dissemine

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Estratégia Empresarial: Conceitos e Planejamento

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Tipos de Desempenho
  • Competitividade em custos - A empresa gera produtos a preços que o consumidor está disposto a pagar.
  • Qualidade - Fazer o trabalho de modo certo e atingir as expectativas do cliente.
  • Velocidade - Lançar novos produtos antes dos concorrentes, entregar as encomendas no prazo estimado, estará em vantagem competitiva se fizer isso melhor que seus concorrentes.
  • Inovação - Criar novos bens e serviços que os consumidores valorizam. Além disso, a inovação eficaz resulta em produtos competitivos com base em custo e qualidade.
Objetivo Geral de uma Organização
  • Curto prazo - Crescimento sustentado dos negócios.
  • Médio prazo - Direcionamentos estratégicos e orientações competitivas.
  • Longo prazo - Alinhamentos na estrutura, processos,
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Conceitos Essenciais de Auditoria: Tipos, Testes e Relatórios

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Tipos de Entidades Sujeitas à Auditoria

As seguintes entidades geralmente devem ser submetidas à auditoria:

  • Sociedades de Investimentos;
  • Empresas de Leasing;
  • Previdência Privada;
  • Planos de Saúde;
  • Clubes de Futebol;
  • Sociedades Limitadas de Grande Porte;
  • Seguradoras.

Sigilo Profissional na Auditoria

Na relação entre o auditor e a entidade auditada, deve-se manter o sigilo sobre os dados da empresa. A divulgação dos dados da empresa pode ocorrer apenas se a empresa autorizar por escrito.

Planejamento da Auditoria

O planejamento serve para:

  • Obter conhecimento das atividades da entidade;
  • Identificar os problemas potenciais da entidade;
  • Identificar a legislação aplicável à entidade;
  • Definir a forma de divisão das tarefas entre os membros da equipe de
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Infraestrutura de Rede Óptica: Guia Completo

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Infraestrutura de Rede Óptica: Guia Completo

Cabo de Acometida (Drop Óptico)

O cabo CFOA-XX-ASU possui construção tipo vloose tube e é concebido para aplicação aérea em vãos de até 120m, com capacidade de até 12 fibras ópticas monomodo. Possui revestimento externo em material termoplástico COG ou LSZH.

Caixa de Distribuição Externa

  • Caixa compacta de fácil instalação;
  • Dispensa kit de fixação em poste;
  • 4 entradas para cabos de até 16mm;
  • Espaço para reserva de tubo (sangria);
  • IP67;
  • Não demanda materiais adicionais para re-entradas.

Nesta caixa já existe um splitter, que fará a primeira divisão do sinal.

Caixa de Derivação Óptica de Edifício (CDOE)

Esta caixa de emendas permite a entrada de cabos de terminação e sua devida derivação... Continue a ler "Infraestrutura de Rede Óptica: Guia Completo" »

Análise da Efetividade das Metas de Manutenção da Icomon em Sergipe

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INTRODUÇÃO
A globalização da economia está atravessando fronteiras, ultrapassando diferentes línguas e costumes e criando um mundo completamente diferente e novo. O mundo da globalização oferece oportunidades inéditas de crescimento econômico e é extremamente exigente no preparo dos outros países para aproveitar as novas oportunidades.
Com o processo de globalização, as empresas buscaram ampliar sua competitividade utilizando-se de algumas estratégias. Um dos fatores mais importantes para alavancar a competitividade é a estratégia de melhoria dos processos e a obtenção das certificações de controle de qualidade nas organizações.
Atualmente, as empresas brasileiras se utilizam deste modelo globalizado para atender com agilidade... Continue a ler "Análise da Efetividade das Metas de Manutenção da Icomon em Sergipe" »

Melhorias na Comunicação: Implementação de Grupos de E-mail

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Prezados Colaboradores,

Para aprimorar a comunicação interna, estamos implementando algumas alterações.

Serviço de E-mails

A partir de 16/09/2009, disponibilizaremos um novo recurso de comunicação entre departamentos.

Grupos de E-mail

Para agilizar e facilitar o envio de mensagens, criaremos grupos de e-mail. Assim, ao enviar um e-mail para um grupo específico, não será mais necessário selecionar cada colaborador individualmente em seu programa de correio ou webmail.

Exemplos de Grupos:

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Escolas e Princípios Fundamentais da Contabilidade

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Escolas de Pensamento Contábil

  • Escola Aziendalista

    Define como objetivo de estudo da Contabilidade a *azienda*. (*Azienda* é uma palavra de origem italiana que significa **empresa**. O termo é utilizado no estudo da história da Contabilidade e na definição do seu principal objeto: o patrimônio da empresa).

  • Escola Patrimonialista

    Tem como principal objetivo de estudo o **Patrimônio**. Baseia-se na circulação da economia aziendalista, onde o conjunto de riquezas é administrado com o intuito de crescimento econômico.

  • Escola Lombarda

    Estabelecia que as contas deveriam ser abertas para **valores** e não para relações pessoais.

  • Escola Americana

    Contribuiu grandemente para a **Contabilidade Gerencial**. Seus pesquisadores focavam nas informações

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