Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Economia

Dicas de Telemarketing

• Identificar bem o target

• Assegurar que temos uma base de dados completa e validada

• Foco no cliente (quais os seus problemas e necessidades)

• Integrar outros meios de comunicação

• Fazer uso de um bom sistema de gestão de dados

• Mostre energia (fale a sorrir)

• Fazer perguntas e ouvir o cliente

• Dê só a informação necessária ou solicitada

• Planear a campanha de telemarketing

6 principais objeções

• Estou muito ocupado

• Não estou interessado

• Não tenho necessidades agora

• Não vale a pena desperdiçar o seu tempo

• Eu já tenho

• Envie-me informações

Script de vendas

• O script de venda é um discurso utilizado pela empresa com o intuito de padronizar a atuação dos seus vendedores.

• Este script será um guia de... Continue a ler "Dicas e estratégias de telemarketing para vendas eficazes" »

Entidades e Órgãos do Setor Contábil e Financeiro

CPC: Comitê de Pronunciamentos Contábeis

Abrasca: Associação Brasileira de Companhias Abertas

Bovespa: Bolsa de Valores de São Paulo (hoje conhecida como B3)

Fipecafi: Fundação Instituto de Pesquisas Contábeis, Financeiras e Atuariais.

Apimec: Associação dos Analistas e Profissionais de Investimentos do Mercado de Capitais

Abracon: Instituto dos Auditores Independentes do Brasil

CFC: Conselho Federal de Contabilidade

Convidados e Órgãos Reguladores

CONVIDADOS: Bacen: Banco Central do Brasil; CVM: Comissão de Valores Mobiliários; RFB: Receita Federal do Brasil; SUSEP: Superintendência de Seguros Privados.

Conceitos Contábeis Fundamentais

(As normas internacionais em termos globais foram... Continue a ler "Guia Essencial de Termos Contábeis e Tributários" »

1.1-Se o custo marginal exceder a receita marginal, no intervalo em que o custo marginal é crescente, a firma deve: b) Contrair a produção até que o custo marginal iguale a receita marginal.

2- Não é característica da “concorrência pura” : d) Os produtos de diferentes vendedores são diferenciados.

3-Em concorrência perfeita, uma firma estará em equilíbrio de curto prazo no nível de produção em que: b) O custo marginal for igual ao preço.

4-Em concorrência perfeita, a curto prazo, a firma não produz abaixo do ponto mínimo da curva: c) Custo variável médio.

5-Em concorrência perfeita, a curva de oferta da firma será dada: b) Pela curva de custo marginal, acima do custo variável médio mínimo.

6-No modelo de concorrência... Continue a ler "Teoria Microeconômica: Concorrência Perfeita e Monopólio" »

Política Econômica e Macroeconômica

Política Econômica: Conjunto de medidas tomadas pelo governo para atuar e influir sobre os mecanismos de produção, distribuição e consumo de bens e serviços.

Política Macroeconômica

Atuação do governo sobre:

• A capacidade produtiva (Oferta Agregada).
• As despesas planejadas (Demanda Agregada).

Estrutura da Economia

Parte Real da Economia

• Mercado de Bens e Serviços: Produto Nacional e Nível Geral de Preços.
• Mercado de Trabalho: Nível de emprego e Salários Nominais.

Parte Monetária da Economia

• Mercado Financeiro: Taxa de juros e Estoque de Moeda.
• Mercado de Divisas: Taxa de câmbio.

Agregados Macroeconômicos

• Demanda Agregada (DA): Somatório das demandas por bens e serviços.
• Oferta Agregada (OA): Somatório

Fases do Ciclo de Vida do Mercado e Lançamento de Produto

A fase do ciclo de vida do mercado que seria mais conveniente ao lançamento de um novo produto seria a fase de crescimento. Como nessa fase é possível verificar-se o aumento da rentabilidade e uma taxa de expansão mais elevada, isto vai fazer com que se aumente a atratividade do negócio. É possível também observar uma lucratividade maior, com uma quantidade expressiva de vendas e oportunidades de negócio. Com isto, surge a concorrência, que tende a aumentar por meio de produtos ou serviços que se assemelham ao que é comercializado por uma determinada empresa sendo que é necessário continuar a promover e investir no negócio para a manter a liderança e dotar-se de meios... Continue a ler "Fases do Ciclo de Vida do Mercado e Negociação" »

Ciclo de Vida do Mercado

O Ciclo de Vida do Mercado é uma ferramenta administrativa que permite analisar como um produto se comporta desde o seu desenvolvimento até a retirada do mercado, levando em conta ainda seu lançamento, crescimento e maturidade em vendas. Este ciclo apresenta 4 fases distintas: a fase de emergência, crescimento, maturidade e declínio.

Fase de Emergência: Na fase de emergência dá-se o aparecimento de novas competências ou oportunidades que irão permitir o surgimento de empresas ou a entrada em novos negócios de empresas já existentes. Aquelas que mais rapidamente conseguirem dominar essas competências e aproveitarem as oportunidades, adquirirão vantagens competitivas sobre os seus concorrentes. Posto isto,... Continue a ler "Guia Completo do Ciclo de Vida do Mercado e Modelo de Negócios" »

Problemas do Plano Cruzado

• Escassez (relacionada ao teto de preços)
• Diagnóstico equivocado: a inflação não era puramente inercial; a economia estava aquecida antes do plano.
• Abonos salariais reforçaram a expansão normal de consumo pós-estabilização.
• Condução fraca das políticas monetária e fiscal.
• Existência de defasagem nos preços públicos no momento do congelamento piorou a situação fiscal.

Observação: Problemas de concepção/execução.

Governo Collor

• PND: Plano Nacional de Desestatização (cuidado!)
  • Objetivo: Redução da Dívida Pública e utilização dos cruzados novos bloqueados como recursos para a privatização.
  • Resultado: Número modesto de privatizações.
    • Motivo: Má situação financeira das estatais, precisavam ser

Ferramentas de Política Monetária do BCE

Indique 2 ferramentas de política monetária que estão ao dispor do BCE para influenciar a economia europeia e explique cada uma delas.

• Quantitative Easing (QE)

  O QE (Quantitative Easing) é a intervenção do BC através da compra massiva de títulos de dívida, que injetam mais liquidez na economia. Esta liquidez, sendo excedentária, pode permitir aos bancos concederem mais crédito para estimular o investimento.

• Taxa de Juro de Referência

  Uma diminuição da taxa de juro de referência reflete-se na diminuição das taxas de juro em geral e, portanto, no custo do financiamento para as empresas.

QE: Instrumento Não Convencional

O QE é um instrumento não convencional porque permite ao BC comprar títulos... Continue a ler "Ferramentas e Políticas do BCE: Respostas a Cenários Económicos" »

1. O que é Adiantamento sobre Cambiais Entregues (ACE)?

A operação por meio da qual o banco viabiliza recursos para a empresa recebe a denominação de Adiantamento sobre Cambiais Entregues (ACE). Mas quais as suas principais características?

• O ACE é concedido no pós-embarque da carga ou prestação de serviço.
• Deságio cobrado com base na LIBOR + *spread* + variação cambial.
• O risco para o banco ocorre no não pagamento por parte do importador.

2. Quais campos não podem ser alterados em um contrato de câmbio?

Os campos que não podem ser alterados em um contrato de câmbio são:

• Instituição autorizada a operar no mercado de câmbio;
• Cliente;
• Código da moeda estrangeira;
• Valor da moeda estrangeira;
• Taxa cambial;
• Valor da moeda nacional.

3.

Política Monetária do BCE

Instrumentos de Política Monetária

Taxa de Juro de Referência

O Banco Central Europeu (BCE) pode conduzir uma política monetária contracionista aumentando a taxa de juro de referência. O ajustamento dessa taxa é uma das ferramentas à disposição do BCE para influenciar a política monetária da Europa. Aumentar a taxa de juro torna o crédito mais caro, reduzindo o investimento e o consumo, o que ajuda a controlar a inflação.

Taxa de Reserva Legal

O BCE pode reduzir a taxa de reserva legal para aumentar o dinheiro em circulação. A redução da taxa de reserva legal permite que os bancos comerciais tenham mais dinheiro disponível para empréstimos, estimulando a atividade econômica.

Operações de Open