Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

1. Investimento em TI para o Sucesso Empresarial

Modelos de Competitividade

Liderança Total em Custos

Busca pelos menores custos para oferecer preços mais baixos que a concorrência. Exemplos: Ambev, Gol e Carrefour.

Diferenciação

Encontrar pontos de valor para os clientes e se destacar sendo excelente e diferente da concorrência. Exemplos: Sony, Livraria Saraiva e Tam.

Enfoque ou Foco

Focar em um segmento específico de mercado, conhecendo o público-alvo intimamente. Busca aplicar a liderança em custo ou a diferenciação em um nicho específico. Exemplos: Ferrari, Jaguar.

Modelo de Venkatraman

Este modelo enfatiza o impacto dos sistemas de informação na configuração das operações da organização:

• Exploração localizada em mesma função

A reforma da lei sobre a prevenção dos riscos profissionais, Lei 54/2003, determina: a expansão e a identificação de novos crimes e penalidades. Esta afirmação é falsa. O auto deve ser integrado no domínio da organização e gestão da empresa que contratou. O que é a condição que exige a manutenção dos recursos de prevenção na empresa: que é uma atividade perigosa. Quando é considerada e justificada a fundamentação necessária para a terceirização de um quarto nível de subcontratação na construção civil: quando certas contingências que isso significa e especialização deve-se recorrer a outra empresa. Que as questões de prevenção o empregador deve consultar e quem deve fazer tal consulta: deverá consultar os... Continue a ler "Prevenção de Riscos Ocupacionais: Guia Prático e Atualizado" »

Evolução das Abordagens de Marketing

A evolução das abordagens empresariais orientadas para o mercado pode ser traçada desde a Revolução Industrial (segunda metade do século XVIII):

• Orientação para o Produto: Desde a primeira metade do século XIX.
• Orientação para Vendas: Com o crescimento económico a partir da segunda metade do século XIX, tornou-se necessário aumentar os esforços de marketing e vendas.
• Orientação para o Cliente (Marketing Crescente): A partir da Economia da Abundância (segunda metade do século XX), o objetivo passou a ser atender às necessidades de massas.
• Marketing de Segmentação: Desenvolvido na década de 1960.
• Marketing de Clientes: Surgiu na década de 1970.
• Marketing por Setores: Abordagem da década

Acidente de Trabalho

É o que ocorre pelo exercício do trabalho a serviço da empresa ou pelo exercício do trabalho dos segurados previdenciários, provocando lesão corporal ou perturbação funcional que causa a morte, a perda ou redução temporária ou permanente da capacidade para o trabalho.

Doença Profissional

É aquela produzida ou desencadeada pelo exercício do trabalho peculiar a determinada atividade. Ex: um profissional de call center que vier a ter problema auditivo.

Doença do Trabalho

É aquela adquirida ou desencadeada em função das condições especiais em que o trabalho é realizado. Ex: Problemas respiratórios causados pelo ar condicionado.

PERH

É o processo de decisão a respeito dos RH necessários (qualitativo-quantitativa)... Continue a ler "Principais Conceitos de RH: Acidente, Doença e Segurança" »

Hábitos relacionados ao vestuário:

Distinguir a relação principal em 3 blocos para vestuário: "vestir e despir-se (autonomia) - geral, limpeza, aparência e escolha dos cuidados com a roupa: limpeza, ordem... Inicialmente, o adulto é responsável. A criança começa a participar conforme cresce.

Considerações: É uma atividade que estimula o desenvolvimento afetivo, pois incentiva a comunicação. Explicar o que fazer para incentivar o interesse e a motivação. A organização do tempo é importante, e deve-se deixar tempo para o início da prática. A presença do adulto durante o processo de assimilação é muito importante. O guia tem em conta a ordem a ser seguida a fim de praticar a ação de vestir ou tirar a roupa. Propor atividades... Continue a ler "Hábitos de Vestuário: Autonomia, Limpeza e Escolha" »

Abuso Sexual: Conceito e Distinção

Contém, basicamente, os comportamentos anteriormente conhecidos como estupro, sendo caracterizado pela execução de um comportamento sexual sem o uso de violência ou intimidação. Não há diferenças em relação à agressão no que diz respeito aos bens juridicamente protegidos (liberdade sexual), aos sujeitos ativo e passivo (masculino ou feminino) ou aos comportamentos sexuais que correspondem aos tipos básicos e estupro qualificado, distinguindo-se entre abusos realizados sem o consentimento, a prevalência ou casos de fraude, onde a prestação do consentimento está viciada.

Abuso Sexual: Tipo Básico (Sem Violência)

A prática de certos comportamentos de natureza sexual que não envolvem a relação... Continue a ler "Abuso Sexual: Tipos, Lei e Proteção de Vítimas" »

1. Importância da Forma, Cor e Design

A forma do produto tem dois objetivos principais:

• Individualização: Satisfazer o maior número de desejos dos consumidores.
• Racionalização: Otimizar a fabricação e venda.

A cor é um fator associado à forma, e sua principal função é chamar a atenção dos consumidores.

O design é uma característica intrínseca que permite o uso conveniente e confere estética ao produto.

2. Qualidade e Garantia

Qualidade do produto é o conjunto de aspectos e características de um bem ou serviço que determinam sua capacidade de satisfazer necessidades. (Exemplo: Sony).

Garantia é a promessa do fabricante sobre o desempenho de seus produtos.

3. Embalagem

Embalagem é o recipiente que contém, protege e acompanha o... Continue a ler "Marketing: Conceitos e Estratégias Essenciais" »

Salário: Definição e Componentes Essenciais

Salário: a remuneração, independentemente da sua denominação ou método de cálculo, que pode ser avaliada em dinheiro, paga por um empregador a um empregado pelos serviços ou obras já realizadas ou a realizar, em conformidade com o contrato de trabalho. Este deve ser estipulado livremente, mas não pode ser inferior ao fixado, pelo menos, de acordo com as exigências da Lei. Para trabalho de igual valor, da mesma natureza ou não, duração e efetividade, a compensação deve corresponder igualmente. As horas extras serão pagas com 50% (cinquenta por cento), pelo menos, sobre o salário acordado para o trabalho diurno ou noturno ordinário. O trabalho noturno será pago com 30% (trinta... Continue a ler "Salário e Remuneração: Direitos, Deveres e Regulamentação" »

Clientes

Definição

Cliente: Pessoa ou empresa que realiza uma transação comercial.

Classificação de Clientes

De acordo com o local na cadeia de distribuição:

• Atacado
• Varejo
• Final

De acordo com a relação com o produto:

• Impulsivo: Não possui interesse em uma marca específica, adquirindo o primeiro produto que lhe é oferecido.
• Reflexivo: Analisa o valor e os aspectos da compra, como o custo-benefício.
• Preocupado com o dinheiro: Busca o produto mais barato.
• Emocional: Tem preferência por uma marca específica.

De acordo com a frequência de compra:

• Lead: Potenciais clientes que podem realizar compras futuras.
• Fiel: Compra sempre o mesmo produto.
• Ocasional: Compra um produto esporadicamente.

Serviço Pós-Venda

Serviço oferecido pelo vendedor após... Continue a ler "Gestão de Clientes e Contratos Comerciais" »

Hospitalização

Paciente Hospitalizado: Ao ser hospitalizado, o paciente deixa de ter seu próprio nome e passa a ser identificado por um número de leito e pela patologia. Ele adquire regras e costumes do ambiente hospitalar, vivendo uma série de experiências emocionais.

Fatores que Afetam a Hospitalização

• Natureza do problema de saúde;
• Idade do paciente (pacientes mais velhos tendem a reagir melhor à hospitalização);
• A criança hospitalizada (alguns profissionais têm dificuldade em reconhecer as necessidades afetivas das crianças; a separação momentânea da criança doente com sua mãe é um fator importante, e ela precisa saber as causas de sua hospitalização).

Estratégias de Enfrentamento

• Enfrentamento Focado no Problema: Esforço