Gestão do Conhecimento e Reengenharia de Processos
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Visando: Acompanhamento do desempenho do processo; Sistemas que obtêm informações que permitam medir e acompanhar o desempenho de processos.
Personalização do Processo: Sistemas que visam customizar, personalizar (automaticamente) processos para determinados clientes, baseados na informação obtida através desses sistemas a respeito do comportamento dos clientes, seus hábitos de consumo, preferências, etc.
Integração de Processos com Base na Informação: Sistemas que visam integrar atividades dentro e através de processos, mesmo em empresas distintas.
Gerenciamento da Informação nos Processos. Prover a gestão e a arquitetura das informações - um ponto importante do gerenciamento do processo baseado na informação é o conhecimento... Continue a ler "Gestão do Conhecimento e Reengenharia de Processos" »