Gurus, Custos e Ferramentas da Qualidade: Um Guia Completo
Gurus da Qualidade
Ishikawa formulou o Controle da Qualidade por Toda a Empresa (CWQC) e foi importante na difusão de ferramentas e técnicas de análise, solução de problemas e gerenciamento da rotina, em especial as 7 Ferramentas da Qualidade.
Shewhart, o pai do Controle Estatístico da Qualidade, desenvolveu o gráfico de controle, utilizando conceitos de estatística em um método gráfico de fácil utilização no chão de fábrica e aplicou-os à realidade produtiva da empresa.
Custos da Qualidade
Os custos da qualidade são aqueles especificamente associados ao alcance ou não alcance da qualidade de produtos.
- Prevenção: Custos incorridos para evitar que falhas aconteçam, evitando gastos com erros no sistema produtivo.
- Avaliação: Custos