Gestão da Qualidade em Software: ISO 9000 e ISO 9126
Classificado em Tecnologia
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A Realidade das Empresas
- Acúmulo de trabalho
- Produtos com defeitos
- Sucesso dependente de esforço heróico
- Insatisfação generalizada
Globalização: novas exigências; qualidade como arma competitiva em SI - garantia de conformidade do software com os requisitos especificados.
O que é Qualidade?
Qualidade é atender plenamente aos requisitos dos clientes e superar suas expectativas.
Evolução da Qualidade
- Inspeção: detecção e correção de erros.
- Controle de Qualidade: métodos estáticos, desempenho de processos, padrões de qualidade.
- Garantia da Qualidade: sistema da qualidade, custo da qualidade, solução de problemas, planejamento da qualidade.
- Total Quality Management (TQM): estratégia de qualidade, grupos de trabalho, envolvimento de