Gerenciamento da Qualidade no PMBOK 3ª Edição
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Gerenciamento da Qualidade
Objetivo:
Abordar os conceitos fundamentais do capítulo 8 do PMBOK 3ª Edição sobre Gerenciamento da Qualidade.
Inclui um conjunto de processos necessários para garantir que o projeto irá satisfazer as necessidades para as quais ele foi empreendido.
É o conjunto de características de uma entidade que permite, com sua capacidade, satisfazer necessidades declaradas ou implícitas.
Qualidade é Satisfação do Cliente:
Grau de conformidade com os requisitos (o projeto deve produzir o que afirmou que produziria), nada a mais ou a menos.
Usabilidade (o produto ou serviço deve satisfazer as necessidades reais).
Planejamento da Qualidade
Principais Resultados:
Plano de Gerenciamento da Qualidade: Quais padrões, políticas... Continue a ler "Gerenciamento da Qualidade no PMBOK 3ª Edição" »

