Guia Completo de Projeto de Processos e Operações
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Capítulo 4: Projeto de Processos
O que é
Atividade que molda a forma física e o propósito tanto de produtos e serviços, quanto dos processos que os antecedem.
Objetivos de Desempenho
- Qualidade: Produzir com zero defeito e atingir o resultado esperado.
- Velocidade: Tempo mínimo de produção e capacidade de entrega sob demanda.
- Confiabilidade: Fornecer recursos de processo consistentes.
- Flexibilidade: Oferecer variedade apropriada para a capacitação.
- Custo: Capacidade adequada para atender à demanda.
Padronização
Fornece vantagens significativas, embora nem todo processo possa ser padronizado. A padronização torna o processo mais seguro pela repetição, porém pode gerar burocracia.
Efeito Volume e Variedade
Caminham em sentidos opostos: operações... Continue a ler "Guia Completo de Projeto de Processos e Operações" »