Governança de TI: Conceitos e Melhores Práticas
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Explique a afirmação: “Tradicionalmente, a função de TI tem sido delegada ao ‘departamento de TI’ como sendo uma função única e homogênea”. De que forma a função de TI deve atuar frente às mutações de mercado?
A TI deve estar sempre em constante evolução para atender às mudanças do mercado, buscando trazer facilidade e resolução aos problemas encontrados.
Explique o fator motivador da GTI “TI como prestador de serviços”.
A TI como prestadora de serviço necessita de processos eficientes e eficazes como:
- Projetos dentro do prazo e orçamento;
- Atendimento aos requisitos de negócio;
- Disponibilidade das aplicações;
- Disponibilidade das infraestruturas;
- Capacidade para expandir os negócios;
- Rápida resolução de incidentes