Análise do Microambiente e Macroambiente de Marketing

O Microambiente de Marketing

O microambiente consiste nas forças próximas às empresas que afetam sua capacidade de servir seus clientes: a própria empresa, fornecedores, intermediários de marketing, os mercados de clientes, concorrentes e o público em geral.

A empresa, ao projetar um plano de marketing, deve levar em conta outros grupos internos. Estas áreas ou divisões, tais como finanças, contabilidade, entre outras, são fundamentais para o sucesso da estratégia.

Fornecedores: Representam o início da ligação na cadeia de valor, pois fornecem os recursos necessários. O elo com o fornecedor é o ponto de partida para a entrega de satisfação ao cliente. Eles fornecem recursos que devem ser monitorados em termos de disponibilidade, escassez de tempo e, claro, preço, os quais poderiam ameaçar a entrega de valor e satisfação.

Intermediários de marketing são as empresas que ajudam a promover, vender e distribuir seus produtos para os compradores finais. Eles incluem:

• Distribuidores;
• Empresas de distribuição física;
• Agências de serviços de marketing;
• Intermediários financeiros.

Tipos de Mercados Consumidores

Existem 5 tipos de mercados consumidores:

• Mercados consumidores: Indivíduos e famílias que compram bens e serviços (BBSs) para uso pessoal.
• Mercados industriais: Compram BBSs para processamento produtivo.
• Mercados revendedores: Compram para revenda e para obter utilidade.
• Governo: Principalmente agências governamentais que compram para produzir serviços públicos ou transferi-los para outros.
• Mercados internacionais: Incluem todos os tipos acima, mas localizados em outros países, abrangendo consumidores, produtores, distribuidores e governos estrangeiros.

Competidores e Público

Competidores: O Gerente de Marketing deve fazer mais do que simplesmente adaptar-se às necessidades dos consumidores-alvo; deve também gerar uma vantagem estratégica, posicionando a oferta da empresa na mente dos consumidores em comparação aos seus concorrentes.

Público: Define-se como qualquer grupo que tenha um interesse real, potencial ou impacto na habilidade de uma organização para atingir seus objetivos. Tipos de públicos:

• Audiências de ação cidadã: Organizações de consumidores e grupos ambientais que devem ser considerados para obtenção de feedback.
• Governo local: Moradores e organizações comunitárias. Deve haver um representante para participar de reuniões e palestras.
• Público em geral: É essencial monitorar a opinião pública sobre as marcas, produtos e a imagem da empresa.
• Público interno: Funcionários, gerentes e parceiros que devem estar constantemente motivados.

Unidade 1: Introdução ao Estudo de Marketing

O Macroambiente

Demografia: É o estudo de populações humanas em termos de tamanho, densidade, localização, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos. São as pessoas que compõem o mercado.

Fases do ciclo econômico: Prosperidade, recessão e recuperação.

O Ambiente Econômico: Envolve fatores como inflação, taxa de juros e nível de renda.

• Inflação: O aumento constante no nível de preços de uma economia. Quando a inflação sobe mais que a renda, os consumidores perdem poder de compra.
• Taxa de juros: Com o aumento das taxas de juros, os consumidores adiam investimentos de longo prazo (como o mercado imobiliário) devido ao aumento do custo da dívida, o que declina as vendas.

Níveis de Renda:

• Renda bruta: A quantidade total de dinheiro que uma pessoa ganha, sem nenhum tipo de desconto.
• Rendimento disponível: O que permanece após a dedução de taxas e impostos, destinado a necessidades básicas como abrigo, comida e roupas.
• Renda extra: O valor disponível após o pagamento de impostos e necessidades básicas, utilizado para viagens, bens de luxo e entretenimento.

Outros Ambientes do Macroambiente

Ambiente Natural: Refere-se aos recursos naturais necessários como insumos ou que são afetados pelas atividades de marketing. Problemas enfrentados incluem a escassez de matérias-primas, o aumento da poluição e a crescente intervenção governamental.

Ambiente Tecnológico: O impacto da tecnologia manifesta-se em novos produtos, máquinas, ferramentas, materiais e serviços. Benefícios incluem maior produtividade, padrões de vida elevados, mais tempo livre e variedade de produtos, impactando diretamente a vida humana.

Ambiente Político-Legal: Decisões sujeitas a restrições impostas por forças reguladoras:

• Políticas monetária e fiscal: Influenciam os gastos públicos e a legislação tributária.
• Legislação social e regulamentação: Leis responsáveis por regular efeitos ambientais, como a poluição (ex: CONAMA).
• Relacionamento do Governo com a indústria: Subsídios, tarifas ou cotas.
• Legislação de marketing: Destinada a regular a concorrência ou defesa do consumidor (ex: SERNAC).
• Fontes de informações e compras: O governo atua como informador e também como um grande comprador de produtos.

Ambiente Cultural: A cultura afeta a estratégia de marketing. Devem-se considerar aspectos socioculturais como taxa de alfabetização, escolaridade, idiomas, hábitos, gostos, atitudes e comportamentos dos consumidores.