Conceitos Essenciais de Gestão, Marketing e Finanças

Teoria Geral dos Sistemas (TGS)

Para cumprir o seu objetivo primordial de atender necessidades comunitárias, a empresa deverá estar relacionada com um número de pessoas, instituições e outras empresas.

Gestão e Processo Administrativo

Gestão é um processo contínuo e sistemático, que visa atingir um objetivo por meio de pessoas que aplicam os seus melhores esforços, sob a coordenação de ações inter-relacionadas.

Trata-se de definir o que fazer, determinar como devem fazer, tomar medidas para fazê-lo e verificar a eficácia de seus esforços.

A tarefa do administrador é, essencialmente, utilizar eficientemente os esforços do grupo.

Gerentes trabalham nas organizações, mas nem todos os que trabalham em uma organização são administradores.

Resumo do Processo de Negócios

Planejamento, Organização, Gestão e Controlo — para alcançar o objetivo declarado da organização.

Marketing

Conceito de Marketing

É uma filosofia de negócios, segundo a qual a justificação económica e social para a existência da empresa é satisfazer as necessidades e desejos do consumidor.

Consequentemente, todas as atividades devem ter como objetivo identificar e satisfazer essas necessidades e desejos do consumidor como uma forma de atingir os objetivos da empresa e o lucro ao longo do tempo.

Estratégia de Marketing

A estratégia de marketing é composta por duas fases:

1. Definir o Mercado-Alvo: É a seleção do segmento consumidor que se pretende. Este segmento é chamado de mercado-alvo ou mercado-objetivo.
2. Desenvolvimento Combinado de Ferramentas de Marketing: Visando a satisfação do mercado-objetivo. São chamados os 4 P's: Produto, Preço, Promoção e Praça (Lugar).

Segmentação e Comunicação

Variáveis de Segmentação: Geográficas, socioeconómicas, de compra e de comportamento psicológico.

Estratégia de Segmentação: Indiferenciada, diferenciada, concentrada.

Ferramentas para se comunicar com o Mercado-Alvo

• Publicidade
• Promoção de Vendas
• Merchandising
• Marketing Direto
• Relações Públicas

Marketing Direto: Um sistema que utiliza um ou mais meios de comunicação e marketing para alcançar uma resposta mensurável e/ou uma transação comercial em um ponto específico (marketing de massa, mas com contato visual).

Finanças

Finanças é a arte e/ou ciência que facilita a tomada de decisão sobre a utilização de recursos financeiros pessoais, corporativos ou governamentais, num contexto de utilização de recursos escassos, objetivos e incertezas futuras infinitas.

Função Financeira

A função financeira preocupa-se com dois aspetos:

• FINANCIAMENTO: Identificar os recursos necessários e obter fundos para projetos de investimento.
• INVESTIMENTO: Alocar recursos de forma eficiente para os múltiplos usos diversos e alternativos dentro da empresa.

Liquidez e Rentabilidade

• A empresa precisa de dinheiro para satisfazer suas necessidades de liquidez de curto prazo.
• A liquidez mede a capacidade de pagamento a curto prazo (aquisições, folha de pagamento, reembolso de crédito, impostos, etc.).
• É necessário gerar recursos para garantir sua permanência e sustentabilidade ao longo do tempo: Rentabilidade (Performance).
• A rentabilidade é identificada com o desempenho económico da unidade, com a sua eficácia a longo prazo.
• A liquidez é a capacidade de pagamento a curto prazo; a rentabilidade é a sustentabilidade a longo prazo.

Fontes de Financiamento (Agentes)

• Fontes Externas: Consistem na contribuição dos proprietários (capital) e dos credores (dívida ou obrigação).
• Fontes Internas: Correspondem aos fluxos de caixa gerados, ou seja, o faturamento operacional da empresa, o volume de negócios e vendas de ativos fixos não operacionais ou de um jogo de insumos (dinheiro que não é da empresa).

Glossário de Conceitos de Negócios

• Tipos de Processos de Produção: Em série, por encomenda, por projeto.
• MARKETING: O processo de planejamento e execução da conceção, preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais.
• DISTRIBUIÇÃO: Um conjunto de intermediários que permite às empresas disponibilizar a oferta de seus produtos e serviços aos clientes, cujas características e localização determinarão as decisões de alocação.
• Estratégia de Marketing: Como as atividades de marketing são planejadas e coordenadas para alcançar os objetivos da empresa.
• MARCA: Consiste em um nome, símbolo, termo ou design, ou uma combinação, que identifica os produtos e serviços de uma empresa no mercado.
• PRAÇA (PLAZA): Tornar o produto disponível para o cliente no momento e local adequados.
• PRODUTO: É tudo o que a empresa oferece ao mercado para atender às suas necessidades.
• PROMOÇÃO: Atividades que visam informar e convencer os potenciais clientes a comprar o produto oferecido pela empresa.
• Publicidade: Qualquer forma de comunicação impessoal e unilateral através da mídia sobre ideias, produtos ou serviços, que é paga por um emissor identificado.
• AÇÃO: Representa um crédito residual sobre fluxos de caixa gerados pela empresa.
• Ação Preferencial: Título que confere ao investidor o direito de receber uma quantidade específica e fixa de dinheiro.
• Bônus Conversível em Patrimônio: Possível conversão de dívida em capital sob certas circunstâncias.
• Bursatilidade (Negociabilidade): Facilidade com que um título pode ser comprado e vendido no mercado.
• Custo de Agência: Os custos resultantes da resolução de conflitos entre o gestor e o acionista.
• Teoria da Agência: Estuda a relação entre um principal (proprietário da empresa) e o agente (gerente).
• Operações de Gestão: A tomada de decisão e a distribuição na cadeia produtiva para satisfação.
• Características Emergentes: Conjunto de sinergias que surgem quando dois ou mais sistemas interagem.
• Parsimônia: Seleção do nível adequado de complexidade.