Fundamentos de Sistemas e Gestão da Informação

Gestão da Informação: Conceitos e Fundamentos

• Passado-Presente: Quantidade, disseminação e mecanismos de processamento.
• Informação: Capturar dados sem significado e transformá-los em algo com sentido. (Requer unidade de análise, consenso e mediação humana).
• Informação com Valor: Financeiro, pessoal/organizacional ou estratégico.
• Informações Operacionais: Utilizadas nas atividades rotineiras, refletindo cada transação da organização.
• Informações Gerenciais: Resumo das informações operacionais, auxiliando o nível decisório.
• Conhecimento: Conjunto de informações que incluem reflexão, síntese e contexto. (Difícil estruturação, captura, transferência e frequentemente tácito).
• Dado: Facilmente estruturado, obtido por máquinas, qualificado e transferível.
• Tipos de Informações: Decisão, produção, sinergia e fator determinante de comportamento.

As 7 Leis da Informação

• 1ª Lei: A informação é infinitamente compartilhável.
• 2ª Lei: O valor da informação aumenta com o seu uso.
• 3ª Lei: A informação se deprecia de modo distinto.
• 4ª Lei: O valor da informação aumenta com a precisão.
• 5ª Lei: O valor da informação aumenta com a combinação de dados.
• 6ª Lei: Mais informação não é necessariamente melhor.
• 7ª Lei: A informação se multiplica.

Qualidade e Ciclo de Vida

• Qualidade: Selecionar, avaliar e utilizar.
• O’Brien (2004): Tempo, Conteúdo e Forma.
• Ciclo de Vida: Manuseio, armazenamento, transporte e descarte.

Teoria Geral dos Sistemas (TGS - Bertalanffy)

• Sistema: Conjunto de componentes e processos que transformam entradas em saídas para atingir objetivos.
• Características: Elementos, relação entre elementos, objetivo comum e meio ambiente.
• Tipos de Sistemas: Concretos, abstratos, naturais, artificiais, abertos e fechados.

Leis dos Sistemas

• 1ª Lei: Todo sistema se contrai (composto de subsistemas).
• 2ª Lei: Todo sistema se expande.
• 3ª Lei: Quanto maior a fragmentação, maior a necessidade de coordenação.
• 4ª Lei: Homeostase: Princípio de busca pelo equilíbrio.
• 5ª Lei: Sinergia: Interação das partes para gerar um resultado maior.

Abordagem Sistêmica

Método para resolver problemas sob a ótica da TGS:

• Dividir para conquistar;
• Identificar todas as partes do sistema;
• Atentar para detalhes e olhar para o todo;
• Utilizar analogias.