Gerenciamento de Funções e Vieses na Tomada de Decisão

Gerenciamento de Funções

Papéis interpessoais: relacionados com a autoridade formal e a posição do gerente dentro da empresa.

• Figura de proa: responsável por cumprir obrigações de rotina de natureza jurídica ou social.
• Líder: responsável pela direção, motivação e treinamento dos funcionários.
• Elemento de ligação: responsável pela conexão da empresa com o meio externo.

Funções de informação: relacionadas com a manipulação de dados e informações.

• Monitor: responsável por buscar e receber informações para desenvolver um entendimento completo da companhia e do ambiente, identificando oportunidades e ameaças.
• Disseminador: responsável por enviar e comunicar decisões e informações aos outros membros da organização.
• Porta-voz: responsável por representar o departamento perante terceiros, transmitindo informações para o ambiente externo.

Papéis de decisão: relacionados com o processo decisório.

• Empreendedor: inicia e supervisiona novos projetos, aproveitando oportunidades e mitigando ameaças.
• Solucionador de conflitos: atua na resolução de problemas para restaurar a normalidade.
• Alocador de recursos: responsável pela distribuição de recursos da empresa entre as atividades para alcançar os objetivos.
• Negociador: responsável por representar a empresa em seu ambiente para obter benefícios de negócio.

Erros Cognitivos Comuns na Tomada de Decisão

Viés de confirmação: ocorre quando o decisor acredita conhecer a relação entre duas variáveis com base em sua experiência ou intuição, ignorando evidências que contradizem essa relação e buscando apenas provas que confirmem sua crença.

Viés de representatividade: ocorre ao generalizar resultados, eventos ou situações a partir de amostras muito pequenas ou casos isolados (por exemplo, acreditar que após cinco anos de abundância virão sempre cinco anos de crise).

Ilusão de controle: ocorre quando se superestima a capacidade de controlar e dirigir situações, gerando um excesso de confiança que ignora riscos e incertezas.

Escalada de compromisso: ocorre quando se mantém o investimento em um projeto mesmo após receber informações de que ele é um fracasso, ilegal, imoral ou inútil, motivado pela responsabilidade assumida anteriormente.