Gestão do Conhecimento e Capital Intelectual: Conceitos

Conhecimento Tácito e Explícito

Conhecimento tácito é aquele que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, que está na mente das pessoas. Geralmente é difícil de ser formalizado ou explicado a outra pessoa, pois é subjetivo e inerente às habilidades individuais. Este tipo de conhecimento é valioso devido à sua difícil captura, registro e divulgação, exatamente por estar ligado às pessoas. É o que muitos consideram o verdadeiro conhecimento.

Conhecimento explícito é aquele formal, claro, regrado e fácil de ser comunicado. Pode ser formalizado em textos, desenhos, diagramas, etc., assim como guardado em bases de dados ou publicações. A palavra explícito vem do latim explicitus, que significa "formal, explicado, declarado". Geralmente está registrado em artigos, revistas, livros e documentos.

Competência e Capital Intelectual

A competência está baseada na tríade: conhecimento, habilidade e atitude.

Capital intelectual: constitui a matéria intelectual, como conhecimento, informação e destreza profissional.

Componentes do Capital Humano e Estrutural

Os componentes do capital intelectual são: capital humano, capital organizacional e capital estrutural.

Capital organizacional: abrange o investimento da empresa em sistemas, instrumentos e filosofia operacional que agilizam o fluxo de conhecimento pela organização.

Capital de inovação: faz parte do capital estrutural e refere-se à capacidade de renovação e aos resultados da inovação sob a forma de direitos comerciais amparados por lei.

Capital de processos: faz parte do capital estrutural e é constituído pelos processos e técnicas utilizados pelos empregados que aumentam a eficiência da produção ou da prestação de serviço.

Gestão e Inteligência Competitiva

Gestão do conhecimento: é a prática de agregar valor à informação distribuída de modo a aproveitar os recursos existentes na empresa.

Estratégia para gestão do conhecimento: é um padrão ou plano que integra, com regularidade, as principais metas, políticas e fluxos de ações e decisões de uma organização para suportar transformações no ambiente e na empresa por meio de seus objetivos.

Inteligência competitiva: não é um pacote que pode ser comprado, mas adquirido por meio da cultura organizacional. Os prêmios de produtividade são exemplos de incentivo para a inteligência competitiva.