Gestão Empresarial: Controle, Motivação e Liderança

Controle Organizacional: Conceitos e Abordagens

Definição de Controle

Controle: Processo de monitoramento para garantir que as atividades sejam realizadas de acordo com o plano e para corrigir desvios significativos.

Abordagens de Controle

O controle pode ser implementado através de diferentes abordagens:

• Controle de Mercado: Foca no projeto de controle do sistema que enfatiza o uso de mecanismos externos de mercado para estabelecer os padrões utilizados (ex: preços, percentual de market share).
• Controle Burocrático: Abordagem que enfatiza a autoridade organizacional (normas, regulamentos, procedimentos, políticas, etc.).
• Controle de Clã (Clan Control): Abordagem em que os comportamentos dos empregados são regidos por valores compartilhados, normas, tradições, crenças e outros aspectos da cultura organizacional.

Importância e Custos do Controle

A cultura organizacional contribui para o controle da organização, auxiliando na:

• Adaptação a mudanças de condições.
• Minimização de erros e complexidade organizacional.

Custos: É fundamental minimizar os custos de controle organizacional.

Processo e Áreas de Controle

O controle organizacional pode se concentrar em qualquer área de uma empresa. Há duas maneiras de identificar o foco:

Processo de Controle

Mede o desempenho real, compara-o com um padrão e implementa medidas administrativas apropriadas para corrigir desvios ou padrões inadequados.

Pontos de Controle Estratégico

Asseguram que a organização está mantendo um bom alinhamento com o seu ambiente e está orientada para atingir suas metas estratégicas. As áreas-chave do controle estratégico incluem: Liderança, Tecnologia, Estrutura de Controle, Recursos Humanos e Sistema de Informação.

Motivação no Ambiente de Trabalho

Motivação: Não é um conceito simples; surge de vários impulsos, desejos, necessidades e outras forças motivadoras. Motivar significa "mover-se, impulsionar, conduzir à ação".

É o trabalho mais importante, e ao mesmo tempo o mais complexo, da gestão. Os gestores motivam quando fornecem um ambiente que induz os membros da organização a contribuir.

Comunicação Eficaz

Comunicação: É a transferência de significado e compreensão. A má comunicação é talvez a fonte de conflitos pessoais mais citada pelos funcionários e é uma das forças que restringem o bom desempenho do grupo ou dos indivíduos.

Funções da Comunicação

A comunicação eficaz:

• Age para controlar o comportamento individual e em grupo.
• Promove a motivação, esclarecendo aos funcionários o que deve ser feito, como tem sido o desempenho, como podem melhorar, e assim por diante.

Requisitos para Comunicação Eficaz

Para que a comunicação seja eficaz, é necessário atender aos seguintes requisitos:

• Conteúdo
• Contexto
• Valor
• Capacidade do Auditório
• Continuidade
• Clareza

Supervisão, Autoridade e Liderança

Monitoramento e Supervisão

Monitoramento do Canal: É monitorar e orientar os subordinados de tal forma que as atividades sejam devidamente efetuadas. Este nível geralmente se aplica a níveis hierárquicos inferiores, mas cada gestor, em maior ou menor grau, executa essa função.

A liderança ou supervisão é de grande importância para a empresa, pois imprime a dinâmica necessária aos recursos humanos para atingir os objetivos.

Autoridade e Delegação

Autoridade: É o poder investido em uma pessoa dentro de uma organização para dar ordens e exigir que sejam atendidas por seus subordinados.

Delegação: É a concessão de autoridade e responsabilidade para agir. A delegação manifesta claramente a essência da liderança, pois a gestão é feita através dos outros.

Comando

O exercício do comando assume duas formas:

Ordens

São o exercício da autoridade através da qual um supervisor indica a um subordinado que uma atividade deve ser realizada.

Instruções

São as regras a serem observadas em situações que são repetitivas. O meio mais conveniente para transmitir instruções são as circulares.

Liderança

Liderança: É a arte de influência, ou o processo de influenciar pessoas para que se esforcem voluntariamente e com entusiasmo para alcançar os objetivos do grupo.