Guia Completo sobre Tomada de Decisão e Critérios

Deliberações

De acordo com a Forrester, o processo de converter informação em ação, com as ações tomadas de decisão em um momento particular, baseia-se frequentemente em instituições bem estruturadas.

Estágios da Tomada de Decisão

• Ter clareza sobre o objetivo;
• Obter informações necessárias para previsões;
• Desenhar alternativas;
• Selecionar a melhor opção;
• Executar as ações;
• Definir controles para verificar se as previsões se cumprem.

Matriz de Decisão

Facilita a análise e serve como ponto de partida para a resolução de problemas. A solução consiste em estratégias, estados da natureza, resultados esperados e a probabilidade de ocorrência de cada modelo.

Critérios de Decisão

Dependem da situação:

• Certeza: Quando se conhece o estado da natureza, avaliando os resultados economicamente para escolher o melhor.
• Risco: Quando se conhecem as probabilidades de todos os estados da natureza, escolhendo a decisão com mais benefícios (P1*D1 + P2*D2 + P3*D3).
• Incerteza: Quando o gestor não consegue estimar a probabilidade de ocorrência dos estados da natureza. A determinação é subjetiva.

Quatro Tipos de Critérios sob Incerteza

1. Critério Pessimista de Wald: Considera o estado da natureza mais desfavorável.
   • Maximin: Escolhe o valor mais alto entre os mínimos (o melhor dos piores).
   • Minimax: Escolhe o valor mínimo entre os máximos (usado quando os valores da matriz são desfavoráveis).
2. Abordagem Otimista (Maximax): Escolhe a estratégia que proporciona o melhor resultado possível.
3. Critério de Hurwicz: Combina a abordagem pessimista e otimista através de um coeficiente de otimismo (entre 0 e 1). Exemplo com coeficiente 0,7: (600 * 0,7) + [25 * (1 - 0,7)].
4. Critério de Savage: Utilizado por quem tem aversão ao arrependimento. Propõe uma nova matriz baseada no custo de oportunidade (o que se deixa de ganhar ao escolher uma estratégia errada).