Vantagens do Marketing Direto em Produtos de Grande Consumo
Possibilidade de implementar experiências-piloto de âmbito limitado, com consequências restritas e controláveis;
Estas experiências-piloto permitem testar as reações do mercado e, consequentemente, proceder aos ajustes (no preço, na distribuição, na apresentação) que se mostrem convenientes.
O Marketing Direto Permite:
Expor com pormenor as características de um produto, realçando as suas vantagens;
Estimular o cliente a comprar.
Fidelização de Clientes
Valor de um Cliente
O valor do cliente é o total de lucros gerados para a empresa enquanto cliente;
É a importância que o cliente tem no mercado (cliente referência).
Por que o Cliente Muda?
A não resolução rápida dos problemas;
Incumprimento das promessas feitas;
Falta de contacto regular;
Mudança de objetivos;
Mudança de comportamentos;
Alterações do mercado.
Canais Utilizados no Marketing Direto
Mala direta (envio de catálogo, folheto, folder, ofertas, cupões ou outros tipos de correspondência, normalmente personalizada com o nome do cliente, diretamente para o seu endereço físico);
Telemarketing;
Ferramentas online (redes sociais, Google AdWords, Chatbots...);
