Processo Decisório na Administração: Resumo Completo

Processo Decisório — Resumo

Processo Decisório

É o processo de identificar um problema, analisar alternativas e escolher uma ação. A decisão acontece continuamente dentro da organização. Até não agir diante de um problema é uma decisão.

Tipos de Decisões

• Rotineiras: repetitivas, baseadas em regras e procedimentos já existentes.
• Inovadoras: resolvem situações novas, são mais complexas e exigem criatividade.
• Imediatas: tomadas rapidamente.
• Mediatas: levam mais tempo, geralmente por envolverem conflitos ou vários fatores.

Modelo de Newman

Possui 4 etapas:

1. Diagnóstico do problema → identificar qual é o problema.
2. Planejamento de soluções → criar alternativas.
3. Comparação das consequências → analisar o que pode acontecer com cada alternativa.
4. Escolha → selecionar o curso de ação.

👉 DECORAR:
Problema → Alternativas → Consequências → Escolha

Modelo de Simon

Para Simon, tomar decisões é parte essencial da administração.

Suas 3 fases são:

1. Coleta de informações → descobrir quando é necessário decidir.
2. Estruturação → identificar as possíveis ações.
3. Escolha → decidir qual ação seguir.

👉 DECORAR:
Informação → Estruturação → Escolha

Decisões Programadas x Não Programadas

Programadas:

• Repetitivas e rotineiras;
• Possuem procedimentos definidos;
• Ex.: situações que seguem regras já estabelecidas.

Não programadas:

• Novas e não estruturadas;
• Podem ter consequências importantes;
• Exigem julgamento, experiência, percepção e intuição.

Pensamento Rápido x Lento

• Rápido: intuitivo e emocional; útil quando é necessário decidir rapidamente.
• Lento: exige mais análise e ajuda a reduzir erros, riscos e antecipar mudanças.

Decisão Estratégica

Envolve:

Identificar o problema → mapear alternativas → escolher com base em um critério.

A estratégia precisa ser constantemente revista conforme mudam o ambiente e os cenários. O processo decisório é um fluxo contínuo.

Principais Desafios

As decisões podem ser menos eficientes por causa de:

• Falta de informações adequadas;
• Dificuldade de interpretar as informações;
• Risco e incerteza;
• Vieses cognitivos e emocionais;
• Conflitos de interesses;
• Falta de competência ou engajamento na execução.

Super Resumo para a Prova

• Newman: 4 etapas → Diagnóstico → Planejamento → Consequências → Escolha.
• Simon: 3 etapas → Informação → Estruturação → Escolha.
• Programada: repetitiva + possui procedimento.
• Não programada: nova + sem método definido.
• Decidir: identificar problema + criar alternativas + escolher.
• Estratégia: decisão + execução + adaptação ao ambiente.
• Desafios: informação, incerteza, vieses, conflitos e execução. ❤️