Simulado de Fundamentos da Administração e Gestão

O direito do consumidor, direito ambiental, direitos autorais, patentes, direito à concorrência, leis trabalhistas e tributárias são instrumentos reguladores do Estado sobre a atuação das empresas. De que ambiente fazem parte estes instrumentos?

• Ambiente natural
• Ambiente histórico
• Ambiente político-legal (✔)
• Ambiente sociocultural
• Ambiente econômico-demográfico

Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes: geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique qual o item que compõe o ambiente de tarefa.

• Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras. (✔)
• Ecológicas; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas.
• Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Culturais.
• Tecnológicas; Políticas; Decisões Governamentais; Econômicas.
• Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas.

Os planos referem-se às guias que integram e coordenam as atividades da empresa de modo a atingir os propósitos desejados. Os planos com duração de três ou mais anos, e que estão relacionados aos objetivos de longo prazo, são denominados de:

• Plano tático
• Plano operacional
• Plano gerencial
• Plano intermediário
• Plano estratégico (✔)

A empresa Sky Star desenvolveu um sistema único para tratamento de água. Por conta da crise hídrica na região sudeste, certamente irá realizar vendas maiores do que as dos concorrentes. Utilizando a ferramenta da análise SWOT da Sky Star, conclui-se que essa tecnologia caracteriza-se por:

• Uma fraqueza do mercado
• Todas as afirmações são corretas.
• Uma fraqueza da Sky Star
• Uma força da Sky Star (✔)
• Uma oportunidade dos concorrentes

Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Esta é uma das características do:

• Planejamento de Recursos Humanos;
• Planejamento operacional; (✔)
• Planejamento estratégico;
• Planejamento financeiro;
• Planejamento tático;

Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:

• Procedimentos ou processos (✔)
• Mercadológicos ou virtuais
• Processos ou ações
• Procedimentos ou virtuais
• Metodológicos ou virtuais

O Sr. Paulino Duarte, proprietário de um restaurante especializado em alimentos naturais, relata durante uma conversa informal com seu irmão/sócio seu problema com a contratação de gerentes. Segundo o empresário, já realizou vários processos seletivos e contratações de gerentes sem obter resultados contínuos de permanência do colaborador. Sua rotina de trabalho está muito próxima das operações do restaurante, evidenciando a pouca disponibilidade para as questões estratégicas do seu negócio. Essa questão há muito tempo é geradora de preocupação do proprietário. Para o caso do Sr. Paulino Duarte, qual seria a melhor alternativa para estruturar a sua empresa?

• Associar-se a outro restaurante que já apresente uma estrutura organizacional produtiva.
• Contratar um gerente com experiência em estratégias de negócios.
• Definir um desenho organizacional que permita obter mais resultados na divisão de trabalho. (✔)
• Contratar um estagiário para suprir as necessidades na área operacional do restaurante.
• Vender algumas cotas da sociedade do restaurante para um investidor.

Andrea está tendo muitos problemas na gerência de sua empresa. Ocorre que, devido à necessidade de redução de custos, duas áreas foram fundidas e agora o número de funcionários dobrou. O grande problema é que ela não consegue tempo para atender a todas as demandas de seus novos funcionários, e os antigos também estão começando a reclamar por estarem se sentindo "abandonados". O problema vivido por Andrea está relacionado à:

• Relações informais
• Motivação
• Hierarquia
• Relações formais
• Amplitude de controle (✔)

Direção é a função de orientar e indicar o comportamento dos indivíduos na direção dos objetivos a serem alcançados; portanto, abrange todos os níveis da organização e está diretamente relacionada às pessoas através de:

• Comunicação, planejamento e pessoas.
• Liderança, processo e execução.
• Motivação, liderança e comunicação. (✔)
• Motivação, direção e controle.
• Motivação, organização e planejamento.

Liderança é o processo de inspirar outros a trabalhar com afinco para cumprir tarefas importantes, ou seja, a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. A liderança pode ser explicada por diferentes teorias. Segundo a teoria situacional, é correto afirmar que:

• A liderança utiliza somente habilidade conceitual.
• A liderança usa recompensas e punições.
• A liderança utiliza somente sua habilidade técnica.
• A liderança centraliza as decisões.
• Consideram o líder, os subordinados e a situação como três forças interagentes. (✔)