Sistemas de Informação: Conceitos e Estratégia de Negócios

1. Finalidade e Cadeia de Valor dos Sistemas de Informação

Os Sistemas de Informação (SI) permitem às empresas aumentar receitas e reduzir custos ao fornecer informações que auxiliam os gestores a tomar melhores decisões e a otimizar o desempenho de seus processos de negócio.

Os dados brutos são transformados através de várias etapas que agregam valor à informação. O valor de um sistema de informação é determinado pelo grau em que melhores decisões levam a processos administrativos eficientes, processos de negócios otimizados e maior rentabilidade.

2. Valor dos Sistemas de Informação e Ativos Complementares

Empresas que suportam investimentos em tecnologia com investimentos em ativos complementares obtêm retornos superiores. Ativos complementares são investimentos necessários para extrair valor da tecnologia.

Investimentos Organizacionais:

• Modelos de negócio adequados
• Processos empresariais eficientes

Investimentos Administrativos:

• Incentivo à inovação na gestão
• Trabalho em equipe e ambientes colaborativos

3. Abordagens dos Sistemas de Informação

Abordagem Técnica

• Enfatiza modelos matemáticos baseados em ciência da computação, ciência da gestão e pesquisa operacional.

Abordagem Comportamental

• Foca em aspectos comportamentais (integração estratégica, execução, etc.) e disciplinas como psicologia, economia e sociologia.

Abordagem Sócio-Técnica

• O desempenho organizacional ótimo é alcançado pela otimização conjunta dos sistemas sociais e técnicos.
• Ajuda a prevenir uma visão puramente tecnológica.

4. Processos de Negócio e Melhoria via SI

Processos de negócio são a maneira pela qual se organiza, coordena e dirige o trabalho para produzir um produto ou serviço valioso, envolvendo fluxos de materiais, informação e conhecimento.

• Conjunto de atividades e etapas.
• Podem ser ligados a uma área funcional ou cruzar diversas áreas, exigindo coordenação entre departamentos.

Os SI conferem às empresas a capacidade de gerenciar informações, tomar decisões assertivas e executar processos de negócio com maior eficiência.