Tipos de Grupos e sua Influência no Consumidor

• Grupo Secundário: Formado por pessoas com quem há relacionamento ocasional e algum interesse em comum (Ex.: clubes esportivos, associações, etc.). Também influencia o comportamento das pessoas, particularmente no exercício do papel ou no desempenho da atividade de interesse mútuo; sua capacidade de moldar comportamentos e valores é bem menor do que no grupo primário.
• No entanto, um jogador de tênis poderá ser fortemente mais influenciado por seus parceiros de tênis na escolha de seu equipamento do que por sua família.
• A distinção entre esses grupos (primário e secundário) se faz pela importância percebida dos grupos pelos indivíduos e pela frequência com que o indivíduo interage com o grupo.
• Grupo Formal: São aqueles cuja organização e estrutura são definidas por escrito (Ex.: faculdade, grupos de estudo).
• Grupo Informal: São os que não têm estrutura organizacional por escrito. Geralmente são baseados no fator social (Ex.: grupo de amigos).
• Os grupos informais (de amizade) são geralmente mais importantes para o profissional de marketing porque sua estrutura menos definida fornece um ambiente mais adequado para a troca de informações.
• Algumas vezes os grupos são classificados pelo status dos seus membros. Um grupo ao qual uma pessoa tanto pode pertencer como se qualificar para associado é chamado de Grupo de Associação.
• Grupos nos quais um indivíduo tende a não ser aceito, apesar de agir como membro, adotando valores, atitudes e o comportamento do grupo, são caracterizados como Grupo Simbólico.
• Grupos de Referência: Qualquer pessoa que sirva como ponto de comparação (ou referência) para um indivíduo na formação de valores, atitudes ou comportamentos. São grupos que servem como pontos de referência para as pessoas na sua compra ou decisão de compra.

Esse grupo tem o maior impacto sobre os consumidores, pois afeta as pessoas por meio de normas, informações e das necessidades de expressão de valor dos consumidores. Uma norma é uma regra de conduta com a qual a maioria do grupo concorda a fim de estabelecer uma coerência comportamental. São reconhecidas pelo grupo como padrão de comportamento.

Tipos de Grupo de Referência

• Grupo de Contato: É aquele ao qual a pessoa é associada ou tem contato habitual e cujos valores, atitudes e padrões ela aprova (grupo de associados e influência positiva).