Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Artes e Humanidades

Comportamento do Consumidor

Comportamento do Consumidor: O papel da busca de informações e do envolvimento. Nem sempre passa por todas.

Fatores Psicológicos

Fatores Psicológicos: Motivação, Percepção, Processamento de Informações.

Fatores Socioculturais

Fatores Socioculturais: Cultura, Classe Social, Família, Grupos de Referência.

Fatores Situacionais

Fatores Situacionais: Ambiente Físico, Tempo, Razão da Compra.

Processo de Decisão de Compra do Consumidor

- Reconhecimento da Necessidade

- Busca da Informação

- Avaliação das Alternativas do Produto

- Avaliação das Alternativas de Compra

- Decisão de Compra

- Comportamento Pós-Compra

Papéis Desempenhados pelo Consumidor

- Iniciador

- Influenciador

- Decisor

- Comprador

- Consumidor

Dissonância

• Mídias sociais: Feitas de muitos para muitos. Difusão de mensagem de forma descentralizada, sem controle dos meios de comunicação (relação afetiva).
• Mídias digitais: Dispositivos eletrônicos. Interesse mútuo do consumidor com o produtor de conteúdo.
• Suporte: É o papel impresso.
• Escrita linear: Impressão.
• Escrita por camada: Textos na internet.
• Endomarketing: Anúncios patrocinados. Ex: Google, YouTube, Facebook.
• Desterritorialização: Quebrar o tempo e o espaço; fim das limitações. Aqui e agora, acessível para todos.
• TICs: Terminologia de Informação e Comunicação (Ex: blog, rede social).

Características da Comunicação

• Hipertextualidade: Produção coletiva de conhecimento, com diferentes autores; atividade cooperativa.
• Interatividade:

Conceitos de Fraude e Erro

A fraude é um ato intencional de omissão ou manipulação de transações, adulterações de documentos, registros e demonstrações contábeis.

Diferenças entre Fraude e Erro:

• Fraude: Ação intencional e premeditada que envolve vários fatos contábeis e a participação de mais de uma pessoa.
• Erro: Ação involuntária e fato isolado que envolve uma ou duas pessoas, sem qualquer premeditação.

Accountability na Auditoria Pública

O termo Accountability é amplamente utilizado na auditoria pública. Refere-se à responsabilização permanente dos gestores públicos quanto à avaliação da conformidade e legalidade, bem como à economia, eficiência, eficácia e efetividade dos atos praticados no exercício do poder... Continue a ler "Guia de Normas e Conceitos de Auditoria Contábil" »

A auditoria interna auxilia a organização a alcançar seus objetivos, adotando uma abordagem sistemática para a avaliação e melhoria da eficácia dos processos de gerenciamento de riscos, de controle e governança corporativa.

Requisitos para o Processo de Auditoria

Para que o processo de auditoria interna atinja seus objetivos, é preciso:

• Definir os processos que serão auditados durante o ano, levando-se em consideração os riscos envolvidos frente ao planejamento estratégico da empresa para aquele ano;
• Definir um prazo para realização do trabalho, estabelecendo-se as prioridades de acordo com a criticidade de cada processo;
• Obter a aprovação da alta administração da empresa em relação à escolha dos processos que serão auditados.

VERSÃO 1

• 1. Para fazer um pré-dimensionamento do diâmetro: D
• 2. O sistema de coleta dos esgotos sanitários é composto: E
• 3. A finalidade principal das calhas é coletar a água da chuva.
• 4. Segundo a norma brasileira de instalações de águas pluviais: C
• 5. A norma que orienta o dimensionamento das instalações de água fria.
• 6. A NBR sobre instalações prediais de esgoto sanitário: D
• 7. É de interesse conhecer: B
• 8. A NBR 72: A
• 9. Com relação: C
• 10. Sabendo que o consumo diário.

VERSÃO 2

• 1. No projeto de águas pluviais em edifício: C
• 2. Observe o detalhe da figura 4 de uma rede de esgoto: E
• 3. Sempre há carência no abastecimento público de água, assim: A
• 4. O sistema de coleta e escoamento dos esgotos sanitários podem: A
• 5. O conceito

Funções do Marketing

• (ANÁLISE):
  • Análise de mercado: localização, dimensão, necessidades e desejos, percepção e valores.
  • Análise do produto: disponibilidade e satisfação em relação aos produtos.
• (PLANEJAMENTO):
  • Desenvolvimento do produto
  • Distribuição
  • Promoção
• (ORGANIZACIONAL):
  • Desenho organizacional: montagem da organização em função dos produtos ou linhas de mercado
  • Recrutamento, treinamento de RH
  • Motivação organizacional
  • Implantação do negócio
• (CONTROLE):
  • Avaliação de resultado: atitudes e comportamento do seu mercado.
  • Avaliação de custos: custos e eficiência.

Finalidades do Marketing

1. Identificar e satisfazer as exigências da procura.
2. Otimizar a posição da empresa no mercado.
3. Maximizar a rentabilidade da empresa.
4. Adaptar a empresa

A Internet e as Novas Experiências de Compra

“A Internet oferece novas possibilidades e pode fornecer diferentes experiências de compra” (Scholz, 2014). Comente esta afirmação e a sua aplicabilidade ao retalho.

Ao longo dos últimos anos, diversos aspetos das operações das lojas sofreram avanços tecnológicos devido aos desenvolvimentos destes últimos séculos. Há, para além de uma grande oferta, uma grande oportunidade para os distribuidores quanto às novas formas de comunicação e de vendas dos bens aos consumidores. Desde a venda por catálogo até à cibervenda, o campo de atividade da distribuição sem loja tem-se vindo a alargar de forma consistente e segura, onde os dois aspetos mais relevantes e de maior potencial serão... Continue a ler "E-commerce e Localização: Estratégias no Retalho" »

O que é Auditoria Contábil?

A auditoria contábil pode ser definida como o levantamento, estudo e avaliação sistemática das transações, procedimentos, operações, rotinas e das demonstrações financeiras de uma entidade.

A quem se aplica a Auditoria Contábil?

Aplica-se às companhias abertas, sociedades e empresas que integram o sistema de distribuição de valores mobiliários.

Objetivo do Exame das Demonstrações Contábeis

O objetivo é expressar uma opinião sobre a propriedade das demonstrações e assegurar que elas representem adequadamente a posição patrimonial e financeira da entidade.

Objeto da Auditoria

É o conjunto de todos os elementos, registrados ou não, que o auditor utilizará para realizar seu trabalho.

Reflexos da

O Que É Compliance Empresarial?

O compliance é a linha mestra que guia o comportamento de uma empresa perante o mercado em que atua, com o objetivo primordial de minimizar riscos empresariais. Em sua essência, pode ser definido como um padrão básico de negócios, um conjunto de ações práticas voltadas a garantir relações éticas e transparentes entre empresas e, principalmente (mas não somente), com o Poder Público.

Como Implementar o Compliance na Sua Empresa?

Para iniciar um setor de compliance eficaz, uma empresa deve seguir os seguintes passos:

• Elaboração de um Código de Conduta

  Crie um código de conduta com linguagem acessível e clara, que sirva como guia para todos os colaboradores.

• Disseminação da Cultura de Compliance

  Dissemine