Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Artes e Humanidades

1. As Primeiras Agências de Publicidade

As primeiras agências de publicidade, como a Roswell e a Ayer, inicialmente eram apenas agentes dos editores de jornais. Compravam espaço nos jornais por atacado e vendiam a retalho aos anunciantes, cobrando uma comissão de 25%. Apenas algumas agências ofereciam aos seus clientes, como bónus, a conceção e criação de anúncios, para se diferenciarem no mercado.

2. Tipos de Agências

As agências criativas são aquelas que englobam o aconselhamento do anunciante e a conceção das campanhas. As agências de meios são aquelas que são responsáveis pelo planeamento de meios. As agências de comunicação são aquelas que são responsáveis pela atividade de relações públicas.

3. Account

Account:

1. Fluxograma: O que agrega valor ao produto?

Resposta: Apenas a operação agrega valor na produção.

2. Definição de JIT – Just in Time

Resposta: Atender à demanda instantaneamente, com qualidade adequada ao uso e sem desperdícios.

3. O que define o Plano Mestre de Produção (PMP)?

Resposta: Quais itens serão produzidos e em que quantidades, durante um período de tempo específico.

4. Propósito do Planejamento e Controle (P&C)

Resposta: Garantir que a operação ocorra de forma eficaz e produza produtos e serviços adequados ao uso.

5. Finalidades do Controle no Planejamento

Resposta: Prevenir falhas e adequar a mão de obra.

6. Quais são as Fases do Controle no PCP?

Resposta:

1. Estabelecer padrões de desempenho (indicadores de desempenho)

Qual a diferença entre Norma Técnica e Modelo? Exemplos.

Uma norma técnica ou padrão é um documento, normalmente produzido por um órgão oficialmente credenciado, que estabelece regras, diretrizes ou características acerca de um material, produto, processo ou serviço.

Exemplos:

• ISO - International Organization for Standardization;
• ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas;
• IEEE - Institute of Electrical and Electronics Engineers; etc.

Um modelo de referência contém práticas (genéricas ou específicas) necessárias à maturidade em disciplinas específicas.

Exemplos:

• CMMI;
• ISO/IEC 15504 (SPICE - Software Process Improvement and Capability Determination);
• MPS.BR; etc.

O que foi a "Globalização"?

A globalização é um dos processos... Continue a ler "Qualidade de Software: Perguntas e Respostas Essenciais" »

Conceitos de Estratégia:

“Segundo Ghemawat, estratégia é um termo criado pelos antigos gregos, para os quais significava um magistrado ou comandante-chefe militar.”

“De acordo com Henderson, Estratégia é a busca deliberada de um plano de ação para desenvolver e ajustar a vantagem competitiva de uma empresa. Para a empresa, a busca é um processo interativo que começa com o reconhecimento de quem somos e do que temos. Seus competidores mais perigosos são os que mais se parecem com você.”

“De acordo com Certo, a administração estratégica é definida como um processo contínuo e interativo que visa manter uma organização como um conjunto apropriadamente integrado com o seu ambiente. Por sua vez, Oliveira define a Administração

1. Expressão ISO 9000

A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, não importando a sua dimensão.

2. Entidade Reguladora para Padronização da Norma

Em 1926 foi criada a primeira entidade para padronização internacional: a “International Federation of the National Standardizing Associations” (ISA), que cessou suas atividades em 1942 durante a Segunda Guerra Mundial.

Sigla "ISO"

A sigla "ISO" refere-se à International Organization for Standardization, criada em 1946 após o fim do conflito internacional. Representantes de 25 países reuniram-se em Londres e decidiram criar uma nova organização para padronização, com o objetivo de "facilitar... Continue a ler "ISO 9000: Conceitos, História e Implementação da Qualidade" »

Logística e Sustentabilidade Empresarial

Logística: “A logística (empresarial) trata do movimento, em todos os sentidos, de materiais, serviços, pessoas e informações, nos ambientes inter e intraempresarial, com eficácia, eficiência e efetividade.”

O conceito de sustentabilidade é complexo, pois atende a um conjunto de variáveis interdependentes, mas podemos dizer que deve ter a capacidade de integrar as questões sociais, energéticas, econômicas e ambientais.

Logística Reversa e Pós-venda

Logística Reversa: Planeja, opera e controla o fluxo e as informações logísticas correspondentes, do retorno dos bens de pós-venda e de pós-consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo, por meio dos canais de distribuição reversos,... Continue a ler "Logística, SCM e Arquitetura Corporativa TOGAF" »

Organização e Comunicação: Conceitos Chave

Organização: Sistema social histórico que se relaciona do interior para o exterior com os integrantes, e do externo para dentro com outros sistemas sociais da sociedade.

Características Comuns das Organizações:

• Constituídas por relacionamento entre pessoas.
• Possuem história e memória.
• Buscam resultados.
• Têm identidade.

Redes de Comunicação:

• Redes Formais: Constituídas pelo poder organizacional.
• Redes Informais: Organização dos funcionários, como a "rede de boatos".

Níveis de Comunicação:

• Intrapessoal
• Interpessoal
• Organizacional
• Tecnológico

Fluxo de Comunicação:

• Descendente: Do poder para baixo.
• Ascendente: De baixo para o poder.
• Lateral e Horizontal: Entre pessoas e departamentos.
• Transversal:

Contexto

A inserção do itinerário num meio natural e/ou cultural contribui para a caracterização e enriquecimento do território onde se insere, em todas as suas dimensões e dentro de um processo interativo (projeto da relação entre o turista e o território).

Conteúdo

O conteúdo expressa essencialmente os recursos patrimoniais que representam o testemunho físico de que algo existiu. Porém, para que haja valor, é essencial adicionar o património intangível, que proporciona um sentido lógico e um significado à existência do património físico, uma vez que é necessário adicioná-lo para transformar um recurso num atrativo turístico. Sem o património intangível, os turistas nunca iriam compreender todos os elementos no seu... Continue a ler "Rotas e Itinerários Culturais: Valorização e Experiência" »

Visão e Objetivos do Marketing

A visão do Marketing foca no desempenho comercial com o consumidor como objetivo final.

O objetivo do Marketing é o mercado, buscando a unificação de consumidores e trabalhando com um público-alvo específico.

Mercado de Consumo: Características

• Características Geográficas: Localização, região, clima.
• Características Demográficas/Socioeconômicas: Sexo, idade, raça, ocupação, religião, nacionalidade, educação, renda, etc.
• Variáveis Psicológicas: Personalidade, estilo de vida, atitudes e percepção.

Visão das Relações Públicas (RP)

A visão das Relações Públicas (RP) concentra-se nos stakeholders, trabalhando com um público estratégico.

Conceituação e Categorias de Públicos

Os públicos... Continue a ler "Marketing, RP e Estratégias de Comunicação Empresarial" »

Aula 1: 07 de agosto de 2014

1. Apresentação

2. Apresentação da disciplina

2.1 Ementa

Definição de Auditoria Ambiental. Classificação das auditorias ambientais. Princípios e critérios de Auditoria Ambiental. Preparação e desenvolvimento de Auditoria Ambiental. Resultados da Auditoria. Relatório de Auditoria Ambiental. Perfil do Auditor ambiental. Conceito de Certificação Ambiental. Importância. Características. Tipos de Certificação. Procedimentos. Normas aplicáveis.

2.2 Conteúdos

• Introdução
• Definição de auditoria ambiental
• Requisitos para uma auditoria ambiental
• Classificação das auditorias ambientais
• Preparação e desenvolvimento de auditoria ambiental
• Resultados da auditoria
• Perfil do auditor ambiental
• Conceito de certificação