Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Artes e Humanidades

Resumo de Operadores Turísticos

História do Turismo

Em 1840, Thomas Cook iniciou o negócio das agências de viagens, baixando os preços (fretagem de barcos e reserva em bloco de quartos de hotel) e inventando notas de créditos aceites em bancos e hotéis.

Sistemas de Distribuição

Sistema de Distribuição Direta: Fornecedor -> Cliente (sem intermediários)

• Vantagens: mais rápido, lucrativo, flexível, maior controlo.
• Desvantagens: fornecedor tem que ter força permanente de vendas maior, possibilidade de perder clientes para agências de viagens.

Sistema de Distribuição Indireta: Fornecedor faz uso de intermediários

• Vantagens para o cliente: aconselhamento profissional, maior variedade, preço mais baixo, poupança de tempo, único pagamento

Principais critérios na escolha dos elementos da marca

Fácil memorização, significativo, cativante, transferível, adaptável, protegido.

O que é portfólio de marca

É o conjunto de todas as marcas e linhas de marcas que uma empresa oferece em uma dada categoria ou segmento de mercado.

Além dos meios de diferenciação relacionados aos aspectos do bem ou do serviço. Quais são as outras diferenças possíveis?

Diferenças baseadas nos funcionários, no canal, na imagem e em serviço.

Brand Equity

Valor agregado atribuído a bens e serviços. Esse valor reflete diretamente no consumidor e nos resultados da empresa.

Principais vantagens das extensões de marca

Facilita a aceitação de um novo produto no mercado - Efeitos de feedback positivo... Continue a ler "Elementos da Marca e Estratégias de Branding" »

INTERBUS

Barramento sensor-atuador, 1 avaria dispositivo - avaria rede, topologia anel, automação ao nível de comunicação entre sensores.

P-NET

Comunicação RS485 em TP, tx 76.8 kbits, comp. max. 1200m, usado em milhares apps

PROFIBUS

Fibra ótica ou rs485, área automação

FMS

Multimestre, volumes médios info, requisitos tempo real n mt apertados

DP

Único mestre, pequenas qtd de info, tempo reação curto

AP

Especial p/ apps de segurança e peq. qtd de info

CAN

BOSCH, multimestre e gestor de eventos, tx 1Mb/s comp. max. 40m

LONWORKS

Automação industrial e edifícios. Meios, TP, Linha Potencia, RF, IR, FO. LonTalk. Tx normal de 78kbits

EIB

Automação e controle de edifícios. 15 áreas c/ 12 ou 15 linhas abrange 256 a 5700 disp.

M-BUS

Gestão remota... Continue a ler "Sistemas de automação e controle de edifícios" »

UNIDADE 2: Gestão por Competências

Webaula 1

Após compreendermos o conceito de gestão de pessoas e sua importância nas organizações, vamos explorar seus principais subsistemas, processos e atividades estratégicas.

Todas as ações relacionadas aos subsistemas de gestão de pessoas devem estar alinhadas ao planejamento estratégico da organização. Este instrumento de gestão, dinâmico e flexível, visa dois propósitos fundamentais, especialmente na área de gestão de pessoas:

1. Alinhar-se ao planejamento estratégico global da organização.
2. Contribuir para a qualidade de vida e bem-estar dos colaboradores, e para que a organização alcance seus objetivos.

O alinhamento entre os objetivos organizacionais e as expectativas dos trabalhadores... Continue a ler "Gestão de Pessoas: Subsistemas e Processos" »

Proeminência dos aspectos da lembrança da marca, como a frequência e a facilidade com que a marca é evocada em várias situações diferentes. Aspectos: Profundidade de conhecimento da marca, probabilidade e facilidade de que um elemento da marca / Amplitude do conhecimento da marca: gama de situações de compra e utilização nas quais o elemento de marca vem à mente. Imagens: propriedades extrínsecas do produto ou serviço, maneiras de como as marcas tentam atender às necessidades psicológicas e sociais dos clientes. Aspectos do perfil do utilizador: sexo, classe social, faixa etária / Situações de compra, uso e consumo / Personalidade e valores da marca: assume traços da personalidade humana / História, legado e experiências... Continue a ler "Aspectos da Lembrança da Marca e Linhas Condutoras" »

1) Ação

a) Teoria Imanentista (civilista) de Savigny:

• - Savigny formula uma teorização da ação a partir da axio romana

• - Afirmava que a ação nada mais era do que a emanação do direito material

• - Seria o próprio direito material posto em estado de defesa

• - O direito material, quando ameaçado ou violado, irá reagir, pois buscar tutela é algo natural do direito material

• - Não há uma diferenciação entre o direito de ação e o direito material. O direito de ação é conatural ao direito material

• - A ação é uma feição dinâmica do direito material

• - Não há ação sem um direito violado, e se há um direito violado, deverá haver uma ação

• - “O direito de ação era um direito resultante da ‘transformação’ pela qual o direito

1. História das Mídias (TV)

A primeira transmissão televisiva no Brasil foi através da Rede Tupi, nos anos 50 e até hoje representa um fator importante na cultura popular moderna da sociedade brasileira, possibilitando uma expansão de informações, visto que com ela era possível atingir diferentes públicos de forma instantânea. A televisão brasileira traça uma evolução a ponto de se tornar um dos mais fortes meios de comunicação de massa no país. Apesar das diversidades culturais, sociais e econômicas, a TV foi se tornando responsável pelo comportamento de milhões de pessoas. A teledramaturgia é uma das principais responsáveis, mudando os hábitos da sociedade brasileira através da aprimoração da linguagem teatral.

3.

O Conceito de Desenvolvimento Sustentável

O Desenvolvimento Sustentável é baseado em um tripé:

• Eficiência Econômica
• Harmonia Ambiental
• Justiça Social

Segundo Rossetto et al. (2004, p.4), "uma empresa pode ser considerada sustentável se atender aos critérios de ser economicamente viável, ocupar uma posição competitiva no mercado, produzir de forma que não agrida o meio ambiente e contribuir para o desenvolvimento social da região e do país onde atua".

Responsabilidade Social como Oportunidade de Negócio

• Capitalismo Excludente: Foco exclusivo no lucro.
• Capitalismo Social: Busca a satisfação de todos os envolvidos (empresas e stakeholders).

A Visão do Consumidor

De acordo com a pesquisa "Responsabilidade Social das Empresas – Percepção... Continue a ler "Gestão Sustentável e Stakeholders" »

Intervenientes no Processo Construtivo

Os principais intervenientes no processo construtivo são:

• Diretor da Obra
• Diretor do Empreendimento
• Autor do Projeto
• Fiscalização

Projeto - Conjunto de documentos escritos e desenhados que definem e caracterizam a concepção funcional, estética e construtiva de uma obra, compreendendo, designadamente, o projeto de arquitetura e projetos de engenharia.

Fases da Elaboração dos Projetos

As fases da elaboração dos projetos são:

• O programa preliminar
• O programa base
• O estudo prévio
• O projeto base (anteprojeto)
• O projeto de execução

Projetos de Especialidade nos Edifícios

Os projetos de especialidade mais comuns em edifícios são:

1. Estabilidade e estruturas
2. Distribuição de águas
3. Drenagem de esgoto doméstico
4. Drenagem

A segurança da informação é um tema que ganhou relevância nos últimos anos, obtendo espaço nas mídias e tornando-se essencial em empresas de variados portes e segmentos. Em contrapartida, é importante frisar que a popularização do termo SI (Segurança da Informação) foi motivada pelo aumento no número de incidentes de segurança, ocorridos em âmbito mundial. Os transtornos gerados por estes incidentes são variados, gerando desde danos à imagem do negócio, vazamento de informações críticas, podendo acarretar em perdas financeiras substanciais.

O aumento do número de ocorrências influencia na percepção de valor sobre investimentos em SI, e faz com que empresas busquem a estruturação de processos para garantir que seus... Continue a ler "ISO 27002: Boas Práticas para a Gestão da Segurança da Informação" »