Otimização da Gestão de Serviços de TI na CTI: Desafios e Soluções
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Análise de Objetivos e Argumentos da CTI (1A)
Resposta:
Briefing Objetivos Nota | Argumento |
Melhorar a prestação de serviços aos clientes existentes | A CTI se posiciona como uma empresa de produtos eletrônicos (e-empresa), mostrando ao mundo exterior que oferece aos seus clientes uma série de serviços através da Internet. Se um serviço de Internet não funciona de forma confiável, é provável que os clientes procurem a concorrência. Com a implementação do Gerenciamento de Disponibilidade, pode ser demonstrado que a CTI realmente fornece serviços de TI confiáveis. Esta pode ser uma publicidade muito boa para a empresa e melhorar a competitividade em uma indústria muito competitiva para a CTI. |
Garantir que clientes potenciais tenham uma |