Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Concurso público

Pergunta 1. Gerenciamento de Incidentes (Incident Management)

1A. (12 pontos) Atividades e Saídas

O Gerenciamento de Incidentes compreende as seguintes seis atividades:

• Detecção e Registro de Incidentes
• Classificação e Suporte Inicial
• Investigação e Diagnóstico
• Resolução e Recuperação
• Encerramento do Incidente
• Propriedade, Acompanhamento, Monitoramento e Comunicação

Para cada uma dessas atividades, liste dois exemplos de informações que essa atividade gera como saída.

Resposta 1A:

• Detecção e Registro de Incidentes:
  • Detalhes do incidente (registro inicial)
  • Notificação de resolução para usuários/clientes (se resolvido no primeiro contato)
• Classificação e Suporte Inicial:
  • Requisições de Mudança (RFCs) para resolver o incidente (se

Estruturas Comunicativas Essenciais

O principal objetivo ao aprender uma segunda língua é, evidentemente, ser capaz de comunicar com outras pessoas, tanto a nível oral quanto escrito. Para conseguir isso, é necessário que o aluno, além de possuir um vocabulário básico, domine as estruturas sintáticas elementares que compõem a rigidez da língua (competência linguística).

Um dos elementos que contribui para a competência comunicativa é o uso correto das regras gramaticais. Se não soubermos como formar e entender frases (o que Chomsky chamou de "competência"), consideradas as estruturas mais elementares de comunicação, dificilmente poderemos desenvolver a capacidade de socialização que o conhecimento de outra língua oferece.... Continue a ler "Estruturas Comunicativas Essenciais e Métodos de Ensino de Gramática" »

Pintura Acrílica: História, Características e Uso

Os acrílicos surgiram em meados do século XIX, mas só se popularizaram na indústria nos anos 30 do século passado. Foram artistas norte-americanos que começaram a usar tinta acrílica, incorporando-a rapidamente à arte contemporânea.

Os artistas tornaram-se conscientes das muitas possibilidades técnicas desse meio, como a estabilidade das cores e, o mais importante, a velocidade de secagem. O acrílico tem semelhança com o óleo na estabilidade de cor e textura, mas uma enorme vantagem em termos de secagem, que é quase imediata.

Atualmente, o acrílico tem um grande número de seguidores, principalmente para trabalhos de grandes dimensões. No entanto, muitos artistas combinam o acrílico... Continue a ler "Guia Completo de Técnicas de Pintura: Acrílico, Óleo e Mural" »

Ensino Centrado no Aluno e Processos de Aprendizagem em Língua Estrangeira: Fundamentação e Aplicação

1.1. Fundamentação

O interesse em centrar o processo de ensino-aprendizagem no aluno é recente. Surge dos pressupostos do paradigma cognitivo, que é uma reação ao behaviorismo:

• Paradigma Behaviorista: Também conhecido como paradigma comportamentalista, entende a aprendizagem como um processo de aquisição e modificação de hábitos. Seu objeto de estudo é a conduta ou comportamento, observados e verificados independentemente dos processos internos do sujeito. No caso de línguas estrangeiras, é realizado através da repetição de modelos e do controle da forma.
• Paradigma Cognitivo: As teorias sobre a linguística gerativa e

Nenhum dos abusos, não há nenhum dano aparente, mas as circunstâncias que cercam a criança que acha que pode ocorrer, de emergência e nenhum dano evidente a gravidade é alto, são obrigados a notificar o juzgado. No setor da polícia, haverá dois procedimentos. A ação padrão é para comunicar ao órgão competente ou qualquer indicação para indicar o status de risco será notificado e esse processo de urgência, quando a intensidade de negligência, dano ou ponha em perigo o abuso infantil é a vida, tornando a comunicação com o Ministério Público investigação iniciada se procedem. Serviços sociais juvenis têm estas etapas: primeiro, os dados de notificação da criança, pais, irmãos, uma situação que determina a notificação,... Continue a ler "Abuso Infantil: Detecção, Avaliação e Intervenção" »

As informações que facilitam a entrevista: o educador social faz uma seleção e síntese. A seleção e a aplicação dos dados levam à formulação de uma série de pressupostos ou hipóteses. Hipóteses, explicações ou interpretações dos fatos observados na realidade serão confirmadas mais tarde.

A educadora ou o educador levanta muitas hipóteses a verificar ou descartar até que se construa uma abordagem mais clara. Isso representa uma tentativa de encontrar o eixo onde os desafios são estruturados para as pessoas. As hipóteses são baseadas em teorias que se referem a noções básicas de desempenho individual e coletivo, com base em experiências decorrentes do conhecimento, na repetição de fatos e na coleta de dados ou observação.... Continue a ler "Entrevista em Serviço Social: Técnicas e Vantagens" »

Funções e Cargos na Administração Central

O Secretário-Geral Técnico dirige os serviços comuns do ministério, tendo responsabilidades por serviços comuns, conforme o decreto real da estrutura do departamento e, em qualquer caso, as regras legais, assistência de produção e publicações.

O Diretor-Geral é responsável pela gestão de uma ou mais áreas funcionais homogêneas do ministério. O Vice-Diretor-Geral depende deste ou de outras entidades de nível superior. Também são nomeados o Representante do Governo e o Vice-Representante do Governo.

Modelo Regional e Estrutura da Administração

O modelo regional adotado pelas Comunidades Autónomas (CC.AA.) é muito parecido com o da Administração do Estado, envolvendo uma organização... Continue a ler "Organização e Estrutura da Administração Pública Espanhola" »

As causas da capacidade de ação são: nacionalidade, idade, doença de convicção e inabilitação para cargos públicos. Existem três maneiras de participar em funções administrativas:

• Participação organizacional: envolve a incorporação dos cidadãos nas instâncias administrativas.
• Participação funcional: envolve a atuação em funções administrativas, sem serem obrigados a participar.
• Participação cooperativa: no administrador sem deixar de ser, e sem que exerçam funções públicas, ações privadas com suporte de seu interesse geral num sentido específico de que o advogado administração.

Ato administrativo: pode ser definido como declarações unilaterais, não políticas, da administração, no âmbito do direito administrativo.... Continue a ler "Direito Administrativo: Conceitos e Princípios" »

Desenvolvimento Sustentável e a Agenda Ambiental

Nas últimas quatro décadas, o meio ambiente foi gradualmente inserido na agenda das relações internacionais. A degradação progressiva dos sistemas ecológicos e o crescente catastrofismo fomentaram políticas de proteção ambiental nos países do Norte.

Ao longo do século XX, ameaças ambientais tornaram-se evidentes: a temperatura global aumentou entre 0,4 e 0,8 ºC. O clima altera-se rapidamente devido ao acúmulo de gases de efeito estufa (principalmente CO2), à exploração comercial de espécies e à destruição de habitats e florestas.

A Agenda 21, cunhada na Cimeira da Terra (Rio, 1992), estabeleceu um plano de ação para transformar o modelo de desenvolvimento baseado na exploração... Continue a ler "Desenvolvimento Sustentável: A Agenda Ambiental Global" »