Gestão Empresarial e Comunicação Organizacional
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- Segundo Vasconcelos (1972), “comunicação é o processo mediante o qual uma mensagem é enviada por um emissor, através de determinado canal, e entendida por um receptor.”
Sistema de Comunicações: Componentes Essenciais
- O que deve ser comunicado?
- Como deve ser comunicado?
- Quando deve ser comunicado?
- De quem deve vir a informação?
- Para quem deve ir a informação?
- Por que deve ser comunicado?
- Quanto deve ser comunicado?
- Formal: É conscientemente planejado, facilitado e controlado. Segue a corrente de comando na escala hierárquica.
- Informal: Surge espontaneamente na empresa para atender às necessidades de seus grupos sociais. Pode gerar benefícios ou malefícios.